EN
Areng Jaotuse väljapanek Meetodid
Staatilistelt raevadelt imersiivsete kogemusteni
Tšellu poodid on nendest päevadest, kui inimesed lihtsalt riiulite ees seisid ja toodete peale vaatasid, palju muutunud. Tänapäevased ostjad otsivad midagi rohkemat kui lihtne puhurdamine – nad otsivad kogemusi, mis neid visuaalsete ja heliteadmetega ning isegi asjade kaudu, milleid võib puudutada, tähelepanu alla võtaksid. Vaadake näiteks, mida teevad ettevõtted nagu Nike ja IKEA. Nike toos täiendatud reaalsuse, et inimesed saaksid näha, kuidas nende tooted reaalse eluolukorras töötaksid. Samal ajal loodis IKEA virtuaalreaalsuse seadistused, kus kliendid saavad enne ostu näha, kuidas nende mööbel nende kodu sees välja näeks. Sellised tehnoloogiad muudavad ostlemise palju interaktiivsemaks ja individuaalsemaks. Kuna AR ja VR tehnoloogiad jätkavad arengut, peavad poodid järgima seda, mida tarbijad nüüd oma ostureisidelt ootavad – midagi, mis on väga erinev lihtsast asjade käsilevõtmisest riiult. Innovatsiooni kasutuselevõtjad ei hoida lihtsalt kliente kauem huviga – nad rahuldavad kasvavat nõuete arvukust ostlemiskogemuste järele, mis tunduvad rohkem kui lihtsad tehingud, pigem kui lood, mis avanevad.
Peamised muutujate põhjused visuaalisel kaubandusel
Poodide tootenäitmine muutub kiiresti, sest inimesed soovivad nüüd midagi muud ja tehnoloogia areneb edasi. Tänapäeva ostjad ootavad, et poodid teaksid, mis neile meeldib, ja pakkuksid neile isiklikult midagi erilist. Tööstuse andmetel mõjutab kahe kolmandiku ostude otsuseid kaupade esitamine, mistõttu on visuaalne müügimeistrikus poodide jaoks, kes soovivad esile tõusta, üsna oluline. Viimastel aastatel on poodid visuaalsete lahendustega eksperimenteerinud, proovinud uusi poodipindade kavandusi, lisanud puutekuvarid ja kasutanud erinevaid tähelepanuväärseid visuaale tähelepanu meelitamiseks. Selle muutuse osa tuleneb ka vajadusest konkureerida ka veebis, kus esimene mulje loeb sama palju kui füüsilistes poodides. Poodid, mis jätkuvalt oma esitamise meetodeid uuendavad, eriti need, kes ühendavad isiklikud puuted nutikate tehnoloogilahendustega, võidavad tavaliselt tänapäeva digitaalajas kliendi paremini, viinud rahulolevate ostjate tagasipöördumiseni jälle ja jälle.
Tavatud kauplusekuvandimisviisid: ajastatud tehnikad
Võrgukujulised paigutused ja fikseeritud raevasüsteemid
Sajandite jooksul on võrepaigutused ja kinnised riiulid moodustanud müügikohtade nägu, aitades poodidel maksimeerida asjakohast nähtavust ja suunata kliendiparve ruumis. Sellised klassikalised paigutused annavad poodidele korraliku ja ülevaatliku ilme, mida kliendid hindavad, võimaldades neil hõlpsasti liikuda ja leida soovitud asjad, ilma et nad eksiks. Kui kõik asjad on oma kohal, on inimestel suurem tõenäosus osta rohkem, sest nad leiavad asjad kiiremini. Poodid teavad, et see toimib, seetõttu jäävad paljud endiste paigutuste juurde, hoolimata aruteludest kaasaegsemate alternatiivide üle.
Aknaeksponeering kui kaupluse taseme kontakt
Aknaekraanid on väga olulised selleks, et inimesed poodi tuleksid ja et kaubamärki edendataks, eriti rahvarohkete linnapiirkondade tänavatel, kus konkurents on tihe. Kujutlege neid kui asju, mis inimeste tähelepanu tänava ääres püüavad. Head ekraanid tõmbavad tähelepanu tänu huvitavatele paigutustele ja värvikirele seadmele. Paljud poodid vahetavad oma aknaekraane aasta jooksul põhjaed või hooajad silmas pidades. Näiteks võivad kaubamajad detsembris täiesti välja pühkida ja täis teha jõulude dekoratsioonidega või aprillis kevadsete õisemetsadega. Selline hooajaline värskendamine hoiab asjad uusi regulaarsete ostjate jaoks ja loob samuti erilise tunde teatud aastaajal. Kui ettevõtted seovad oma ekraani teemad ka kohalike sündmuste või traditsioonidega, siis see aitab aja jooksul tugevdada sidet klientide ja kaubamärgi vahel.
Käsitsi hindmärgistamine & põhiline reklaam
Hindade märkimiseks on oluline, et hinnasildid oleksid kergesti loetavad ja lihtsad väljendid, kuna need aitavad ostjatel leida vajalikku ja otsustada, mida osta. Suurepärased väljendid mõjutavad otseselt ostuotsuseid. Turu-uuringud näitavad, et kui väljendid on õiged asukohad ja teave on selge, ostavad kliendid paremini, kuna nad ei sega hinda ega toodete funktsionaalsust. Käsitsi värskendatavad hinnasildid on olnud olemas juba ammu ja kuigi need võimaldavad poodidel kiiresti hinda muuta müügiperioodidel, kulutavad need palju töötajate aega. Digitaalsed hinnasildid pakuvad nüüd alternatiivi. Elektroonilised kuvad värskendatakse kohe ja vähendavad töötajate arvu, keda on vaja ainult hindade muutmiseks. Siiski on paljudel poodide omanikel raskusi valikul säästa raha automatiseerimise kaudu ja säilitada isiklikku kontakti, mida osa ostjaid endiselt soovib, kui nad sisenevad füüsilisse poodi asemel, et tellida interneti kaudu.
Tänapäevased kaubanäituse innovatsioonid
Interaktiivsed digitaalsed kioskid ja AR integreerimine
Tehnoloogia, näiteks digitaalväärtuslikud ekraanid ja täiendatud reaalsus poodides, muudab meie ostutavet kiiresti. Need uued tööriistad võimaldavad ostjatel saada isiklikumat kogemust ostlemise ajal, mis aitab neil veeta rohkem aega toodete vaatamisel, kuna nad saavad näha, kuidas asjad neile sobivad, ilma et peaksid need enne proovima. Võtame näiteks Sephora, millel on suurepärane rakendus, mis võimaldab inimestel suunata oma telefoni kaamerat oma näo poole ja proovida erinevaid meikimise värve virtuaalselt. Nende müük tõusis pärast selle funktsiooni käivitamist märgatavalt ning kliendid olid üldiselt rahulikumad. Põnev on, et inimesed eelistavad juba neid digitaalseid võimalusi ka siis, kui nad ostavad tavapärastes füüsilistes poodides. Paljud ütlevad, et see säästab neil aega ja annab kontrolli selle üle, mida nad enne ostu soovivad proovida. Me näeme kindlasti üha suuremat nõudlust poodide järele, mis ühendavad kõrgtehnoloogilisi funktsioone traditsioonilise ostlemisega nii, et see oleks mõnus ja kasulik samaaegselt.
Modulaarsed näidised dünaamilise ruumi kasutamiseks
Poodrid leiavad uusi viise, kuidas ruumiga töötada mooduldiplaažisüsteemide kaudu, mis pakuvad suurt paindlikkust, kui äri vajadused muutuvad. Selliste seadete ilu peitub nende võimes kiiresti liigutada sõltuvalt sellest, milliseid tooteid on igal hetkel või pühade ajal vaja esile tõsta. Mõned poodid teatavad parematest müügidest pärast selle lähenemisele siirdumist, kuna kliendid märkavad iga kord midagi uut, kui nad külastavad poodi. Kui selliseid diplaaže paigaldada, on kasulik, kui osad sobivad omavahel lihtsasti kokku ja sobivad ülejäänud poe välimusega. Poodid, kes on siirdunud, räägivad sellest, kuidas kliendid tunduvad üldiselt rõõmusammaks, kuna neil on alati midagi uut näha, isegi kuid pärast algpaigaldust. Selline pidev värskendamine hoiab ostjaid tagasitulemas, mitte aga igastuma sama vanaga.
Andmetega juhitav isikupärane kaubandus
Kui müügiettevõtted kasutavad isikliku kaubanduse jaoks andmeanalüüti, saavad nad tegelikult kohandada oma müügitoiminguid vastavalt konkreetsete klientide soovidele. See läheb palju kaugemale kui traditsioonilised turundusmeetodid, kuna ettevõtted kasutavad nüüd tegelikke tarbijaandmeid, et suurendada huvilisuse näitajaid ja edendada müügitegevust. Ka arvud kinnitavad seda – paljud poodid, mis rakendavad sihitud turundusstrateegiaid põhinedes tõendusmaterjalil, saavutavad paremad teisenduskõnad ja kliendid jäävad kauemaks. Siiski tekib eetikaküsimusi seoses sellega, kuidas ettevõtted selliste andmetega ümber käivad. Müügiettevõtetele tuleb selles osas ettevaatlik olla ning tagada, et nad oleksid selged selle suhtes, millist infot nad koguvad ja kuidas seda kasutatakse. Osta- ja müügipoolse usalduse loomine on äärmiselt oluline, kui ettevõtted soovivad jätkata isikliku kogemuse täiustamist, vältides samas suhete kahjustamist.
Kliendikoosolek: Tähelepanuväärne vs. Digitaalsed Interaktsioonid
Kliendi kaasatus jääb jaotusalas oluliseks ja inimeste suhtlemine poodidega muudab kõik. Aastaid on olnud füüsiline kontakt toodetega just see, mida ostjad kõige rohkem soovivad. Kui kliendid saavad midagi puudutada, üle selle käsi läbi tõmmata ja võib-olla isegi ise proovida, siis nad lahkuvad kogemusest rahulikumalt. Kuid asjad muutuvad kiiresti tänu digitaalsetele ekraanidele, mis ilmuvad kõikjal. Uus laine toob kaasa virtuaalse proovimise, nutikad soovitused selle põhjal, mida keegi eelistab, ja võimalused toodet täpsustada. Huvitav on see, et need digitaalsed kohtumised teevad korraga kahte asja: interaktiivsed elemendid koos isiklike puudetega. See segu toimib eriti hästi nooremate ostjate puhul, kes on kasvanud üles tehnoloogiaga igapäevaelus.
Uuringud näitavad, et meie veebipõhased kontaktid suurendavad ostuharjumusi üsna märgatavalt. Võtame näiteks Retail Dive'i tulemused, mis leidsid, et digitaalsete kontaktide lisamine ostlemise käigus võib tõesti suurendada müügimäärasid umbes 20%. Muidugi on endiselt midagi erilist selles, kui saad tooteid käega puudutada ja tunnetada, eriti asjad nagu riietus või elektroonika, kus üksikasjalik kontroll on väga oluline. Kuid ärivisandist vaadates on digitaalsesse maailma minemine mõistlik, kuna see võimaldab paremat ulatust ja tõhusamat inimesteni jõudmist. Vaadates seda, mis toimub praegu kõikjalgi müügisektoris, on selge, et ettevõtted, mis integreerivad oma poodidesse digitaalseid funktsioone, saavutavad tavaliselt ka parema investeeringutöö tagasipöördumise. Arvud näitavad veelgi paremaid tulemusi siis, kui need digitaalsed lahendused on kohandatud konkreetse ostja soovide ja vajadustega.
Kulude mõjud: installimine võrdub pikaajalise paindlikkusega
Kui rääkida raha poolest, siis vana ja uue kooli müügikohtade ekraanide valik muudab tõesti midagi. Traditsioonilised seadmed võivad alguses odavamad paista, kuna paigalduskulud ei ole liiga suured, kuid üldiselt jäävad need pärast paigaldamist kohale ja muutmine läheb hiljem maksma rohkem kui ootatud. Teisalt maksavad need imelised digitaal ekraanid rohkem juba alguses. Siiski tasub see algne kulutus ära, sest need uusmad ekraanid on paindlikumad ja vastavad ettevõtete vajadustele. Kauplused saavad sisu kohandada kõikjalt maailmast tänu kaugandmetele, mis tähendab, et saab kiiresti reageerida uuele moetrendile või pühade pakkumisele, ilma et peaks ehitama müügikohtu uuesti üles või lamama seina maha.
Deloitte'i andmete kohaselt, hoolimata asjaolust, et digitaalsete süsteemide seadistamine maksab alguses rohkem, tasuvad ettevõtted tavaliselt kulud tagasi parema kliendi sidumise ja lisatulude kaudu, mis tekivad umbes kahe või kolme aasta jooksul. Investeerimine kaasaegsesse ekraanitehnoloogiasse teeb rohkem kui lihtsalt parandab ostlemiskogemust klientidele. Poodide andmetel on olnud tunda reaalseid finantskasvu, kui nad on neid tehnoloogiaid mõistlikult investeerinud. Mõned kauplused on märkinud, et nende kasvu on tugevalt parandatud pärast nende poodide ekraanide ja interaktiivsete funktsioonide täiustamist.
Märkme toimepanek: ühtsus füüsikalistel/digitaalsetel kanalitel
Pideva brändi esile tõstmine kõigis aspektides, alates kaupluskujundusest kuni sotsiaalmeeni, aitab aja jooksul tarbijate seas ehitada tõelist usaldust. Kui inimesed näevad igal korral sama välimust, tunde ja sõnumeid, olenemata sellest, kas nad astuvad poodi või sirvivad veebilehti, hakkavad nad brändi paremini ära tundma ja meenutama. Selline ühtsus muudab kontaktipunktide vahelised kogetused sujuvamaks, mis omakorda tugevdab brändi positsiooni klientide silmis. Brändid, mis säilitavad visuaalse ja sõnalise ühtsuse, avaldavad suuremat mõju ostjate otsuste tegemisel. Miks? Ühtsus loob usaldusväärse mulje, mis ütleb: "see ettevõte teab, kes ta on, ja tagab kvaliteeti järjepidevalt."
Inimeste tegeliku ostu analüüs ütleb meile midagi olulist kaubamärgistamise kohta. Kui ettevõtted jäävad kindlalt samale sõnumile kõikjal, kus nad ilmuvad nii veebis kui ka väljaspool seda, siis kliendid tõenäoliselt usaldavad neid rohkem. Ajakirjas Journal of Brand Management avaldatud uuringud leidsid, et inimesed, kes otsivad asju ringi, valivad erinevate platvormide vahel ühtlast jutustust säilitavate kaubamärkide puhul umbes 30% suurema tõenäosusega. Mõelge nendele poodidele, kus kõik reklaamid ja pakendus kattuvad sotsiaalmeedias näidatuga. Selline ühtsus loob tervikliku kogemuse, mitte segase üldpildi. Kliendid pööravad nendele detailidele tähelepanu, isegi kui nad seda ise ei märka, mis aitab neil tagasi tulla.