Sögu sýn: Samanburður við gamla sýnistaðferðir

Þróun Sölusýning Aðferðir

Frá stöðugum hyljum til fullt drekkingar efnaherma

Verslunarkerfið hefur breyst mjög síðan þær daga þegar maður stóð bara fyrir framan hillur og glottaði á vöru. Núverandi kaupmenn vilja eitthvað meira en að fylgjast með því að skoða hluti óvirkilega þeir leita að reynslu sem fær athyglinni með sjónrænum og hljóðritum og jafnvel hlutum sem þeir geta snert. Skoðaðu sér í lagi það sem fyrirtæki eins og Nike og IKEA eru að gera. Nike innleiddi bætt raunveruleika svo fólk geti séð hvernig vörur þeirra virka í raunverulegum aðstæðum. Á meðan þess bjó IKEA til stillanir með gerviraunveruleika þar sem viðskiptavinir sjá hvaðan útlitið á mælum þeirra heima áður en þeir kaupa. Þessar tæknibúnaður gera verslunina miklu meira gagnrýni og aðlögun á viðskiptavini. Þegar AR og VR þróast áfram þurfa verslunir að haldast uppfærðar um það sem neytendur bjóta núna eftir því sem er mjög ólíkt því að taka hluti af hillum. Fyrirtæki sem nýta sér þessar nýjungir eru ekki bara að halda viðskiptunum lengur þeir uppfylla einnig vaxandi eftirspurn um verslunarreynslu sem finnst eins og sögur sem spennast upp fremur en aðgerðir sem gerast.

Aðaldrægir áhugsmenn breytinga í sýnilegu söluaðgerð

Þar sem verslunir sýna vöru er að breytast hratt vegna þess að fólk vill núna hluti sem eru öðruvísi og tæknin er í hröðum þróun. Fyrirspurnin er að verslunir skilji hvaða vörur viðskiptavinir þeirra dái og bjóði þeim sérstök og persónuleg áboð. Tölur sýna að um þriggja fjórðung ákvarðana um kaup eru áhrifðar af því hvernig vörur eru sýndar, sem gerir sýningu vara mikilvæga fyrir verslunir sem vilja stíga fram úr. Í verslunum er búið að skapa nýhorrur með sýningu vara, prófa ný skipulag í verslunum, bæta við snertiskjáum og nota ýmis konar álitstæðar sýnilegar fræðinga til að fá athygli. Hluti af þessari breytingu kemur einnig fram úr því að verða þarf að keppa líka á netinu, þar sem fyrsta á impression er jafnmikið mikilvægt og í raunverulegum verslunum. Þær verslanir sem halda áfram að uppfæra leiðir sínar um sýningu, sérstaklega þær sem blanda persónulegum snertingum við rýmistækni, vinna betur viðskiptavini í þessari stafrænu aldir og skapa þannig ánægða fólk sem kemur aftur og aftur.

Þættir í tröðum: Prófaðar og sögðar aðferðir

Götulög og fastar brekkukerfi

Á undanförnum áratugum hefur ristagerð útsýnis og fastar hylki verið grundvöllurinn fyrir útsýni í verslunum, sem hjálpar þeim að hámarka það sem verslunarkundir geta séð án þess að rugla í fótaleiðum í gegnum rýmið. Þessar hefðbundnar skipanir gefa verslununum þann fína og skipulagða útlit sem kundur elska, og gera þeim auðvelt að ganga um og ná í það sem þeir leita að án þess að týnast. Þegar allt hefur sitt stað á þessum hyllum, þá kaupa fólk fleira vegna þess að þeir finna hlutina sem þeir vilja hraðar. Verslunir vita að þetta virkar, og því halda margir enn við þessar prófaðar skipanir þó svo mikið hafi verið sagt um nýjari leiðir.

Gluggasýnir sem tengsl við gata

Gluggaleigar eru mjög mikilvægar til að fá fólk til að ganga inn í verslunirnar og byggja upp vörumerkið, sérstaklega í upptökum borgarsvæðum þar sem samkeppnin er harð. Litið á þær sem hluti sem fær athygli fólks þegar það fer að ganga niður stræti. Góðar sýningar fá athygli með áhugaverð skipulag og litríka uppsetningar. Margar verslunir breyta gluggunum sínum um árið eftir helgarum eða árstíðum. Til dæmis gætu vöruræður eyðst á jólaleik í desember eða vorblóm í apríl. Slík uppfærsla eftir árstíðum heldur hlutunum nýjum fyrir endurteknar kaupendur á meðan það býr til sérstæðan tilfinningu sem tengist ákveðnum tímapunktum á árinu. Þegar verslunir sameina sýningathemun sín með staðbundnum atburðum eða siðum, þá byggir það sterkari tengsl milli kaupenda og vörumerkisins með tímanum.

Handvirkt verðmerking & grunnvöruljós

Verðmerki sem eru auðlesin og einfaldur merkingarháttur eru mikilvæg í venjulegum verslunum, því þau hjálpa viðskiptavöndum að finna það sem þeir þurfa og ákveða sölur. Gott merkingarháttur hefur mikinn áhrif á það hvort fólk kaupir vörur eða ekki. Markaðarannsóknir sýna að þegar merki eru rétt sett upp og upplýsingar eru ljósar, þá versla viðskiptavinir betur, því þeir ruglast ekki í verði eða því sem vörurnar gera í raun. Handvirk verðmerki hafa verið notuð í aldamóð og þó að þau leyfi verslunum að breyta verði fljótt á sölum, þá taka þau mikla meðlimatíma. Staðall verðmerki bjóða hins vegar eitthvað annað. Þessi rafritmerki uppfæra augnablikalega og minnka fjölda starfsmanna sem þurfa aðeins að breyta verði. Þó stendur mikill hluti verslunaraðila í valinu á milli þess að spara peninga með sjálfvirkni og viðhalda sambandinu sem sumir viðskiptavinir vilja ennþá hafa þegar þeir ganga inn í raunverslun í stað þess að panta á netinu.

Nútímaskeið í Söluaðgerð

Samþætting Tækifæra og RA

Hvernig við kaupum er að breytast fljótt þar sem tæknin eins og þær flottu skjái og stækkunarkerfið í verslunum hjálpar til. Þessar nýju lausnir leyfa verslunarkönnum að fá meira persónulegar reynslur á meðan þeir skoða vöruþekkinguna og spenda meira tíma á að skoða vörur þar sem þeir geta séð hvernig hlutir myndu líta út á sér án þess að þurfa að prófa þá fyrst. Séphora er góður dæmi um þetta, þar sem þeir hafa þessa flotteyðu forritið sem gerir fólki kleift að beina síma sínum á andlit sitt og prófa mismunandi stíla af stimpli á andlitinu. Umsætisvöxturinn jókst mjög eftir að þessi aðgerð var sett inn og viðskiptavinir eru ánægðari alls staðar. Áhugavert er að sjá að fólk hefur byrjað að gefa upp á þessum stafrænum lausnum jafnvel þegar þeir versla á raunverslunum. Margir segja að þetta sparaði þeim tíma og gefur þeim betri stjórn á því sem þeir vilja prófa áður en þeir kaupa neitt. Við sjáum örugglega aukna eftirspurn eftir verslunum sem sameina háþróaðar tækniaðferðir við hefðbundna verslun á þann hátt sem er bæði gaman og gagnlegt í einu.

Setningarmyndir fyrir dreifjanlegan rúmnotkun

Verslunir eru að finna nýja leiðir til að vinna með pláss í gegnum hráþróunarleg kerfi til sýningar, sem bjóða upp á mikla sveigjanleika þegar breytingar á viðskiptavöldum koma upp. Fagurður þessara uppsetninga liggur í því að þær er hægt að hreyfa fljótt eftir því hvaða vörur þurfa að vera í sýningu á hverjum tímapunkti eða á frídagatímum. Sumar verslunir hafa tilkynnt betri sölu eftir að hafa yfirgefið eldri aðferðir, vegna þess að viðskiptavinir taka eftir því að eitthvað er alltaf annað og nýtt í sýningunni í hvert skipti sem þeir fara í verslunina. Þegar þessar sýningar eru settar upp er gott ef hlutarnir passa saman án mikilla vandræða og henta heildarútliti verslunarinnar. Verslunir sem hafa breytt sér í þessar sýningar tala um að viðskiptavinir eru ánægðari á heildina, vegna þess að alltaf er eitthvað nýtt að sjá, jafnvel marga mánuði eftir upphaflega uppsetninguna. Slík regluleg uppfærsla heldur viðskiptunum lifandi og fólk kemur aftur í stað þess að fáa þreytt á sama gömlu uppsetningu.

Gögnumdrifinn persónulegur vöruþjónustu

Þegar verslunir nota gögnagreiningu til að sérsníða vöruflokkun, geta þær raunverulega sérsníðað það sem þær selja til að passa við það sem ákveðinir viðskiptavinir vilja. Þetta fer langt yfir hefðbundin markaðssetningartækni, þar sem fyrirtæki skoða nú raunveruleg gögn um neytendur til að auka þátttöku og færa sölu upp á nýtt hæðarpall. Tölurnar styðja þetta líka – margar verslunir sem innleiða markaðssetningarkenningu byggða á áreiðanlegum gögnum sjá betri umskiptahlutföll og viðskiptavini sem haldast lengur. Þó koma upp sumir mikilvægir siðferðispurningar í tengslum við því hvernig fyrirtæki takast við all þessi gögn. Verslunir verða að vera varkár þegar kemur að þessu, ganga úr skugga um að þær séu gegnsærar um hvernig upplýsingar sem þær safna saman og hvernig þær eru notaðar. Að byggja traust milli verslunar og kaupenda er algjörlega grundvallarþátturinn ef fyrirtæki ætla sér að halda áfram að bæta árekstrarlausri markaðssetningu án þess að skemmda samböndin í ferlinu.

Kaupandatengsl: Forni mótfærsla gegn stjórnunarskilningi

Viðskiptavinna tengsl eru ennþá lykilatriði í verslun, og hvernig fólk heldur samband við verslunir gerir allan muninn. Ár í röð hefur verið sannarlega snerting við vörur það sem viðskiptavinir vilja mest. Þegar viðskiptavinir geta snert hlutinn, farið yfir hann með höndunum og kannski prófað hann sjálfir, þá ferðast þeir oftast ánægðari frá reynslunni. En hlutir eru að breytast fljótt með því að stafræn skjól birtast alls staðar. Nýjar bylgjur bringa með sér stafræna prófun, ræða ráð vegna þess sem einhver finnur best, og möguleika á að sérsníða vörur nákvæmlega eins og við á. Það sem er áhugaverð um þessar stafrænar upplifanir er að þær gera tvennt í einu: samþætting hreyfslilegra þátta og persónulegra þátta. Þessi blöndun virkar mjög vel fyrir yngri kaupendur sem urðu að í daglegu notum tækni.

Rannsóknir sýna að netinuðlæg áhrif á kaupmönnum hækka kaupvanir nokkuð mikið. Taktu til dæmis niðurstöður frá Retail Dive, þar sem kom fram að innleiðing á staðfærslum í verslunarkerfi hefði í för með sér hækkun á sölu um allt að 20%. Vissulega er enn eitthvað sérstakt í því að geta snert og skoðað vörur, sérstaklega hlutum eins og föt og rafrænar tæki þar sem skoðun er mikilvæg. En frá atvinnusjónarmiði er ljóst að skipta yfir í staðfærslu þar sem það er hægt að stækka virði og ná í fleiri fólk á skilvirkan hátt. Þegar litið er á það sem er að gerast í verslunarsektinni í dag, þá sjá fyrirtæki sem sameina staðfærslu við verslanir almennt betri arðsemi af fjárlögum sínum. Tölurnar eru enn betri þegar þessar staðfærslur eru sérsniðnar eftir því sem einstaklingar þurfa og óska eftir.

Kostnaðarásættun: Setting vs. Léngdaráðilegar Flexibility

Þegar horft er á fjárhagsmál við val á milli eldri og nýrri sýningarmeta í verslunum er stór munur á þeim. Þær hefðbundnu uppsetningarnar geta fyrst á sjón líkast ódýrar þar sem uppsetningarkostnaðurinn er ekki svo mikill, en þær geta verið vandkvæmar að breyta þegar þær eru einu sinni settar upp. Það fer oft á hagann að uppfæra þær síðar. Hins vegar koma þær flottu skjáið með hærri verðmerkingu í upphafi. Enn fremur borgar upphaflega útgáfan sig aftur á ferðinni, þar sem þessar nýjustu sýningar eru sveigjanlegar og hentugar fyrir þær þarfir sem fyrretæki hafa. Verslendur geta breytt efnið úr hvaða stað sem er með fjaruppfærslum, sem þýðir að hægt er að svara fljótt því hvaða á móði er í fashn eða hátíðarsölum án þess að reisa niður veggina eða byggja upp alla hluta verslunarinnar.

Samkvæmt gögnum frá Deloitte, þó að uppsetning stafrænna kerfa kosti meira í upphafi, sjá fyrirtæki yfirleitt þessi kostnað endurheimta með betri viðskiptavinaþátttöku og auknum tekjum sem myndast á tveimur eða þremur árum. Að leggja fé í nútímalega skjáatækni gerir meira en aðeins betur viðskiptavinalegt upplifun fyrir viðskiptavini. Verslunir sem leggja vel í þessar tækni tilkynna um fyrirheitni fjárhagslega á langan tíma. Sumar verslunir hafa séð marktækar bætingar á endanum eftir að þær uppfærðu sýningarkerfi sín og gagnvirka eiginleika í verslunum.

Áhrif merkis: Samræmd niðurstaða á fysiskum og rafrænum kanlum

Þegar varðveitt er samfelld viðvera vörumerkisins á öllu frá verslunargluggum til samfélagsmiðla, byggist áreiðni upp á milli vörumerkisins og neytenda með tímann. Þegar fólk sér sama útlitið, tilfinninguna og skilaboðin hvort sem það fer í verslun eða skoðar á netinu, byrjar það að þekkja og muna vörumerkið betur. Slík samleitni gerir samskiptin að öllu leyti að fara sléttara og þar með styrkja það sem vörumerkið stendur fyrir í huga viðskiptavina. Vörumerki sem eru myndrænt og orðafræðilega samleitin skapa meiri áhrif þegar kaupendur eru að ákveða hverju á að kaupa. Af hverju? Samleitni býr til þá traustu ásýnd sem segir: „þetta fyrirtæki veit hvað það er og hefur stöðugt hágæði að bjóða.“

Þegar skoðað er hvað fólk kaupir virkilega kemur fram mikilvæg ásóla um vörumerki. Þegar fyrirtæki halda sömu skilaboðum í öllum samhengjum, bæði á netinu og í raunveruleikanum, þá hefur sýnt sig að viðskiptavinir trúi þeim meira. Rannsóknir sem birtar hafa verið í Journal of Brand Management sýna að fólk sem leitast við kaup á vörum er rúmlega 30% líklegra til að velja vörumerki sem halda sömu sögu í öllum pöntunarkerfum. Hugsiðu um þá verslunir þar sem allt frá skiltum og umbúðum passar við það sem sýnst er á samfélagsmiðlum? Slík samræmi búa til heildstæða reynslu fremur en sundur brotinn. Viðskiptavinir taka eftir þessum smáatriðum jafnvel þó þeir séu þess ekki vissir, og það hjálpar til við að fá þá aftur og aftur.