یکپارچه نمایش: چگونه در بازاریابی زنده حمایت می‌کنند

نقش نمایشگاه‌ها در بازاریابی زنده

امکان تغییر سریع برای آیتم‌های روزمره یا فصلی

استندهای نمایشی این امکان را فراهم می‌کنند که با تغییر روندها، سریعاً تنظیمات فروشگاهی را تغییر داد و این قابلیت را به خرده‌فروشان بدهند تا با آخرین موارد محبوب همگام بمانند. فروشگاه‌ها به دلیل توانایی پاسخ سریع به روندهای جدید، همواره تازه و جذاب برای مشتریان باقی می‌مانند. به عنوان مثال، فروشگاه‌های لباس فروشی را در نظر بگیرید. بسیاری از آنها سال گذشته به سیستم‌های نمایشی تعویض سریع تغییر کردند تا بتوانند لباس‌های فصلی خود را بهتر نمایش دهند و برخی از آنها شاهد افزایش فروش به میزان حدود 30 درصد در دوره‌های شلوغ بودند. وقتی نمایشگاه‌ها به طور منظم تغییر کنند، خریداران متوجه تفاوت می‌شوند و تجربه خرید برای آنها جذاب‌تر و جالب‌تر می‌شود. مشاوران خرده‌فروشی همواره در مورد اهمیت این انعطاف‌پذیری برای جلب توجه مشتریان در این روزها صحبت می‌کنند. در نهایت، کسی نمی‌خواهد وارد فروشگاهی شود که هفته به هفته دقیقاً همان ظاهر قبلی را داشته باشد.

برگزیدن بهترین فروش‌ها و موجودی تخفیف دار به صورت فوری

استندهای نمایشی که در مکان‌های هوشمند قرار داده می‌شوند، میزان دیدنی‌بودن اقلام پرفروش و تبلیغات را به‌طور قابل توجهی افزایش می‌دهند و این امر به افزایش کل فروش کمک می‌کند. تحقیقات انجام شده در صنعت نشان می‌دهد که محصولاتی که در معرض دید قرار می‌گیرند فروش بهتری دارند، چون خریداران اغلب آنچه اول توجه‌شان را جلب کند را خریداری می‌کنند. متخصصان بازاریابی همواره درباره محل قرار دادن محصولات برای دستیابی به حداکثر تأثیر بحث می‌کنند و این آمار را ذکر می‌کنند که تقریباً 60 درصد از خریدها به صورت ضربتی انجام می‌شود وقتی که کالاها دقیقاً در مقابل دید خریداران قرار دارند. انتخاب رنگ نیز اهمیت دارد. رنگ‌های پررنگ مانند قرمز تیره یا رنگ‌های آرام‌ساز مانند آبی می‌توانند توجه به مناطق خاصی را جلب کنند، در حالی که طرح‌های جذاب باعث می‌شوند تا معرض‌ها ایستادن در کنارشان را برای مشتریان ارزشمند کنند. فروشندگانی که این اصول را درست رعایت می‌کنند، شاهد این هستند که مشتریان بیشتری در فروشگاه تردده می‌کنند و اقلامی را خریداری می‌کنند که قبلاً در نظرشان نبوده است.

قرارگاه‌های محصول بر اساس تحلیل ترافیک پا

فروشگاه‌های بیشتری در حال استفاده از تحلیل تردد مشتریان برای تصمیم‌گیری درباره محل قرار دادن محصولات روی قفسه‌های نمایش هستند، که این کار به جذب توجه مشتریان و در نهایت افزایش خریدهای آن‌ها کمک می‌کند. وقتی فروشگاه‌ها با استفاده از ابزارهایی مانند نقشه‌های حرارتی یا حتی شمارش تعداد افرادی که از کنار نقاط خاصی عبور می‌کنند، الگوهای حرکتی مشتریان را بررسی می‌کنند، متوجه می‌شوند که کدام قسمت‌های فروشگاه بیشترین توجه را دریافت می‌کنند. برخی از کسب‌وکارها واقعاً بر اساس این اطلاعات از ترتیب نمایش خود بازآرایی کردند و در عرض چند هفته شاهد افزایش حدود 15 درصدی فروش بودند. این گونه ابزارهای فناوری به مدیران کمک می‌کنند تا پیش‌بینی کنند مشتریان چه محصولاتی را بعداً می‌خواهند و بر اساس آن، چیدمان فروشگاه را تغییر دهند. نتیجه چیست؟ مشتریان اغلب دقیقاً چیزی را که نیاز دارند پیدا می‌کنند، بدون اینکه حتی متوجه شوند که این موضوع بخشی از یک طراحی دقیق و برنامه‌ریزی شده است، و فروشگاه‌ها از این قراردهی‌های هوشمندانه سود می‌برند.

بهینه‌سازی قابلیت دید محصول با قرار گیری استراتژیک استند نمایش

قرار گیری در مناطق با ترافیک بالا برای حداکثر عرضه

انتخاب نقاطی با تردد زیاد درون فروشگاه‌ها برای نصب پایه‌های نمایشی واقعاً در جلب توجه به محصولات موثر است. قرار دادن نمایشگاه‌ها در مجاورت ورودی‌ها، کاسه‌های پرداخت یا مسیرهای پرتردد، این امکان را فراهم می‌کند که از لحظه ورود فرد به فروشگاه توجه او را جلب کنند. اعداد و ارقام نیز چیزی را تایید می‌کنند: محصولاتی که در مکان‌های مناسب قرار گرفته‌اند، به طور معمول با دیدن شهروندان بیشتری مواجه می‌شوند و اغلب متوجه آن‌ها می‌شوند. تحقیقات نیز این موضوع را تأیید می‌کنند که قرارگیری مناسب اقلام، به طور قابل توجهی موجب افزایش فروش می‌شود. فروشندگانی که به دنبال یافتن این نقاط طلایی هستند، باید نحوه حرکت مشتریان در فروشگاه‌هایشان را رصد کنند و با افرادی که در حوزه چیدمان کالا تخصص دارند مشورت نمایند. در اینجا دریافت کمک متخصصان منطقی است، چرا که این امر موجب افزایش دیده شدن کالاها و تعامل خریداران با آن‌ها به شیوه‌ای طبیعی در طول سفر خریدشان می‌شود.

همساز کردن استند نمایش با الگوی حرکت مشتریان

دانستن اینکه مشتریان چگونه درون فروشگاه حرکت می‌کنند، تفاوت بزرگی در نحوه تنظیم صحیح پایه‌های نمایشی ایجاد می‌کند. وقتی فروشگاه‌ها نمایشگاه‌های خود را در مسیرهایی که افراد به طور طبیعی از آنجا عبور می‌کنند قرار می‌دهند، سفر خرید بهتری ایجاد می‌شود که مشتریان را دقیقاً از کنار اقلامی که باید ببینند هدایت می‌کند. متخصصان خرده‌فروشی مرتب تأکید می‌کنند که برنامه‌ریزی هوشمندانه از نظر طرح‌بندی، به طور قابل توجهی موجب افزایش فروش و رضایت مشتریان می‌شود. فروشگاه‌ها باید امروزه به دنبال روش‌هایی مانند استفاده از نقشه‌های حرارتی برای ردیابی الگوهای تردد باشند تا بتوانند مناطق شلوغ و کم‌تردید را شناسایی کنند. سپس با مشاهده عادات جدید خرید روزانه، بتوانند نمایشگاه‌ها را به‌روز کنند. قرار دادن محصولات در جایی که برای خریداران واقعی معنای مناسبی دارد، شانس فروش بیشتری ایجاد می‌کند و در عین حال ظاهر بهتری در فضای فروشگاه دارد.

استفاده از فناوری برای نمایش فروشگاهی انعطاف‌پذیر

دیجیتال کردن نمایش‌های تبلیغاتی برای به‌روزرسانی محتوا به صورت پویا

وقتی تابلوهای دیجیتالی با دیسپلی‌های ایستاده ترکیب می‌شوند، واقعاً نحوه کار فضاهای خرده‌فروشی را متحول می‌کنند و امکان انجام کارهای مختلف در زمان واقعی را فراهم می‌کنند که به صورت پویا تغییر می‌کنند. فروشگاه‌ها می‌توانند اطلاعات محصولات و پیشنهادهای ویژه خود را در طول روز به‌روز نگه دارند، بنابراین هیچ چیز در فروشگاه دیگر احساس قدیمی شدن نمی‌کند. شرکت‌های بزرگی مانند Target و Best Buy از قبل شروع به استفاده از این نمایشگرهای دیجیتال در مکان‌های متعدد کرده‌اند و این امکان را دارند که هر زمان نیاز بود پیام‌ها را تغییر دهند. کارکنان این زنجیره‌ها گزارش می‌دهند که تعامل بهتری از سوی خریداران داشته‌اند، چون مشتریان اکنون پیشنهادهای جدید را می‌بینند و دیگر نیازی نیست دنبال فلایرهای چاپی بگردند. چه چیزی باعث می‌شود این فناوری ارزشمند باشد؟ فکر کنید که بتوانید قیمت‌های فعلی را در کنار محصولات نشان دهید و همچنین زمانی که کالاها واقعاً در انبار موجود می‌شوند را نمایش دهید. به این ترتیب مشتریان همیشه می‌دانند دقیقاً چه چیزی در دسترس است و دیگر نیازی نیست که کسی هر صبح تابلوها را به صورت دستی تغییر دهد. بر اساس گفته جان دیویس که به طور گسترده در حوزه فناوری خرده‌فروشی فعالیت می‌کند، تابلوهای دیجیتالی تنها یک مد گذرا نیستند، بلکه چیزی بنیادین هستند که اکنون در حال شکل دادن به محیط خرید امروزی هستند، جایی که فروشگاه‌ها باید به سرعت به آنچه که مصرف‌کنندگان در هر لحظه می‌خواهند پاسخ دهند.

ردیابی موجودی فعال‌سازی شده با IoT و تنظیمات در زمان واقعی

استفاده از فناوری اینترنت اشیا (IoT) برای پیگیری موجودی، در مدیریت پایه‌های نمایشگاهی امروزه چیزی انقلابی محسوب می‌شود. این سنسورهای کوچک به‌صورت مداوم سطح موجودی را زیر نظر دارند، به‌طوری‌که فروشگاه‌ها می‌توانند فوراً و با تکیه بر داده‌های واقعی (به جای حدس‌ها) تنظیمات خود را روی نمایشگاه‌ها انجام دهند. بر اساس گزارش‌هایی از Business Insider، شرکت‌هایی که سیستم‌های IoT را پیاده می‌کنند، اغلب شاهد افزایشی حدود 30 درصدی در بهره‌وری مدیریت موجودی خود هستند. وقتی فروشگاه‌ها به‌روز و آگاهانه از وضعیت موجودی خود باخبر باشند، می‌توانند از ناپدید شدن کالاهای پرفروش از قفسه‌ها جلوگیری کنند و همچنین راه‌های بهتری برای عرضه محصولات کم‌فروش پیدا کنند. البته چالش‌هایی نیز وجود دارد. راه‌اندازی یک سیستم IoT در ابتدا هزینه‌های قابل توجهی دارد و همچنین شرکت‌ها نیازمند پروتکل‌های امنیتی قوی هستند تا اطلاعات مشتریان را در برابر هکرها حفظ کنند. بااین‌حال، بیشتر خرده‌فروشان متوجه شده‌اند که این سرمایه‌گذاری اولیه به‌خوبی بازدهی داشته و بهره‌وری را به‌طور قابل‌توجهی افزایش می‌دهد، به همین دلیل است که بسیاری از آن‌ها با وجود هزینه‌های اولیه، شروع به استفاده از سنسورهای هوشمند در استراتژی نمایشگاه‌های خود کرده‌اند.

تشویق تعامل مشتریان از طریق راهکارهای نمایشی تعاملی

نمایشگرهای حسی برای کاوش محصولات به صورت دستی

نمايشگرهای لامسه‌ای روش خريدن افراد را تغيير داده‌اند، چون به مشتريان اجازه می‌دهند تا محصولات را لمس کنند و احساس کنند، نه فقط به آنها خيره شوند. به عنوان مثال در فروشگاه‌های لوازم آرايشی، بسياری از فروشگاه‌ها حالا پايانه‌هایی دارند که خريداران می‌توانند مستقيماً روي پوست خود امتحان کنند که چگونه کرم‌ها يا رنگ‌های مختلف آرايشی را احساس می‌کنند. اين موضوع تصميم گيری برای خريد را آسان‌تر می‌کند، چون هم‌زمان از بينايی، بويايی و لامسه استفاده می‌کند. فروشندگان الکترونيکی هم کار مشابهی انجام می‌دهند، با آن منطقه‌های ديمو که افراد می‌توانند قبل از خرج کردن پول، با گوشي‌ها، تبلت‌ها يا ديگر وسايل الکترونيکی بازی کنند. هنگامی که افراد خودشان می‌توانند با اشيا کار کنند، اغلب تمایل بيشتری به خريدن پيدا می‌کنند. روانشناس مصرف‌کننده «پاکو آندرهيل» به بهترين وجه گفته بود که لمس کردن اشيا به خريداران احساس مالکيت را می‌دهد، و اين موضوع باعث می‌شود که تمایل بيشتری به خريد داشته باشند. پس دفعه بعد که داريد در يک فروشگاه گشت و گذار می‌کنيد، شگفت‌زده نشويد اگر دستان شما به طور غريزی شروع به کشيده شدن به سمت چيزی کنند که توجه‌تان را جلب کرده است.

ادغام شبکه‌های اجتماعی با تجاری‌سازی در فروشگاه

استفاده از شبکه‌های اجتماعی در فروشگاه‌های فیزیکی واقعاً نحوه تعامل مشتریان با دیسپلی‌ها و محصولات را تغییر می‌دهد. سایت‌هایی مثل اینستاگرام و فیسبوک به کاربران این امکان را می‌دهند که از خریدهای خود تصاویری منتشر کنند که این امر باعث می‌شود برندها بیشتر مورد توجه قرار گیرند. به عنوان مثال می‌توان به شرکت Sephora اشاره کرد که در کمپین Beauty Board خود مشتریان تصاویری از داخل فروشگاه‌هایشان را در فضای اینترنت به اشتراک گذاشتند. نتایج واقعاً قابل توجه بود - فروشگاه‌هایی که در این کارزار شرکت کردند حدود 16 درصد افزایش فروش داشتند و بدون شک مشتریان بیشتری از درب فروشگاه‌ها وارد شدند. خرده‌فروشان اکنون صفحه‌های تعاملیی را کنار محصولات قرار می‌دهند که به صورت مستقیم به شبکه‌های اجتماعی متصل هستند. این صفحه‌ها نظرات دیگر مشتریان را درباره محصولات نشان می‌دهند و بر اساس خریدهای دیگران پیشنهاداتی ارائه می‌کنند. فروشگاه‌هایی که از این نوع فناوری استفاده می‌کنند معمولاً تعامل بهتری با مشتریان دارند و این تعاملات آنلاین به فروش واقعی در زمانی که مشتریان وارد فروشگاه می‌شوند تبدیل می‌شوند.

مطالعات موردی: داستان‌های موفقیت در بازاریابی پویا

فروشگاه‌های مد که از استندهای نمایش ماژولی برای انعطاف‌پذیری فصلی استفاده می‌کنند

فروشگاه‌های زیادی در صنعت مد، نتایج خوبی از استفاده از پایه‌های نمایشگاهی ماژولار گرفته‌اند که امکان تغییر سریع دکوراسیون را با تغییر فصل‌ها فراهم می‌کنند. به عنوان مثال، زارا به تازگی کل سیستم چیدمان خود را با استفاده از این نمایشگاه‌های انعطاف‌پذیر دگرگون کرده و شاهد افزایش قابل توجهی در فروش خود بوده است. زیبایی این روش در این است که فروشگاه‌ها می‌توانند خلاقیت را در طراحی‌های خود ترکیب کنند، در حالی که عملیات پشت صحنه همچنان به خوبی پیش می‌رود. یک مطالعه اخیر در صنعت فروش، در واقع نشان داده است که فروشگاه‌هایی که از سیستم‌های ماژولار استفاده می‌کنند، در دوره‌های فروش فصلی بزرگ، حدود 15 درصد افزایش فروش داشته‌اند. مدیران فروشگاه‌ها به ما گفته‌اند که این پایه‌ها دو منظوره عمل می‌کنند؛ نه تنها کارهای روزانه را آسان‌تر می‌کنند، بلکه فضاهایی بصری ایجاد می‌کنند که توجه خریداران را جلب می‌کند و اغلب منجر به خریدهای سرزده می‌شود.

مدیران فروشگاه‌های زیادی از زنجیره‌های خرده‌فروشی مختلف اخیراً بازخورد مثبتی در مورد کار با سیستم‌های نمایشگاهی ماژولار ارائه داده‌اند. بیشتر آن‌ها با این مسئله موافق هستند که این نوع ایستاده‌ها به آن‌ها انعطاف‌پذیری بیشتری در طراحی فضای فروشگاه بدون قربانی کردن نحوه نمایش کالاها می‌دهند. یک مدیر از یک بوتیک در منطقه مرکزی شهر اخیراً چنین گفته بود: "ما می‌توانیم تقریباً هر زمان که بخواهیم نمایشگاه‌هایمان را دوباره ترتیب دهیم، بنابراین فروشگاه ما حتی در زمان‌های پررفت‌وآمد مثل تعطیلات نیز هیچ‌گاه کهنسال به نظر نمی‌رسد." این نوع دیدگاه‌ها نشان می‌دهد چرا حفظ جذابیت بصری در این فضای خرید پرجمعیت امروزی اهمیت زیادی دارد. برای خرده‌فروشان لباس به‌ویژه، سرمایه‌گذاری در نمایشگاه‌های ماژولار خوب منطقی است، اگر بخواهند نسبت به رقبا متمایز شوند و در عین حال بتوانند مجموعه‌های جدید خود را به‌صورت خلاقانه و بدون هزینه‌های سنگین فصلی معرفی کنند.

برندهای الکترونیکی که از نقشه‌های Williams برای قرار دادن محصولات استفاده می‌کنند

فروشندگان خرده‌فروشی که الکترونیک می‌فروشند، شروع به استفاده از نقشه‌های گرمایی کرده‌اند تا متوجه شوند مشتریان در واقع در کدام قسمت‌های فروشگاه به محصولات نگاه می‌کنند. بررسی نحوه حرکت افراد درون فروشگاه‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اقلام محبوب را دقیقاً در جایی قرار دهند که بیشتر مردم از کنار آنها می‌گذرند. به عنوان مثال، یک زنجیره بزرگ فروش الکترونیک متوجه شد که پس از مرتب‌کردن نمایشگاه‌ها بر اساس این نقشه‌های گرمایی، حدود ۲۰ درصد بیشتر از قبل افراد به محصولات دست می‌زنند و آنها را خریداری می‌کنند. ایده در واقع بسیار ساده است - اینکه بدانیم خریداران به طور طبیعی به کدام قسمت‌ها جذب می‌شوند، تفاوت بزرگی در قرار دادن چیزهایی که توجه را جلب می‌کنند، ایجاد می‌کند. اگرچه برخی ممکن است بگویند این کار کمی دستکاری‌آمیز به نظر می‌رسد، اما نمی‌توان انکار کرد که پیدا کردن مکان‌های مناسب برای نمایشگاه‌های تعاملی به مشتریان کمک می‌کند تا مدت زمان بیشتری علاقه‌مند باقی بمانند و در نهایت خریدهای بیشتری در صندوق‌های فروش در سراسر کشور انجام شود.

هیت‌مپ‌ها در واقع مسیر حرکت افراد در فروشگاه‌ها و مناطقی که افراد زمان بیشتری را در آن می‌گذرانند را دنبال می‌کنند و این امکان را فراهم می‌کنند که کسب‌وکارها رفتار واقعی مشتریان را درک کنند، نه اینکه فقط حدس بزنند. بسیاری از فروشگاه‌های لوازم الکترونیکی امروزه از این اطلاعات برای چیدمان بهتر محصولات استفاده می‌کنند و کالاهای محبوب را در مکان‌هایی قرار می‌دهند که بیشتر مردم به‌صورت طبیعی از کنار آن می‌گذرند. بر اساس گفته چند تن از صاحب‌نظران حوزه خرده‌فروشی، وقتی فروشگاه‌ها چیدمان کالاها را بر اساس حرکت واقعی مشتریان و نه فقط احساسات انجام دهند، معمولا فروش بیشتری دارند. یک مدیر فروشگاه در یک زنجیره بزرگ چندی پیش به من گفت: «ما قبلاً نمایشگاه‌ها را بر اساس احساساتمان چیدمان می‌کردیم، اما از زمانی که از هیت‌مپ استفاده می‌کنیم همه چیز تغییر کرده است. حالا می‌دانیم دقیقاً مردم اول کجا نگاه می‌کنند و کالاهای برتر خود را در آن مکان قرار می‌دهیم.» در واقع این روش کاملاً منطقی است. فروشگاه‌هایی که طرح خود را بر اساس الگوهای واقعی حرکت مشتریان تطبیق می‌دهند، بهبود قابل‌توجهی در فروش خود مشاهده می‌کنند، به‌ویژه در بازارهای رقابتی که هر متر مربع از فضا اهمیت دارد.

‫سوالات متداول‬

چرا ستان های نمایش در تجاری سازی مهم هستند؟ ستان های نمایش برای تنظیم سریع به روندهای جدید و نمایش موثر محصولات محبوب که می تواند تعامل مشتریان را افزایش دهد و فروش را تحریک کند، حیاتی است.

چگونه تحلیل جریان پا به مکان قرار گیری اسکناس نمایشی کمک می کند؟ با استفاده از تحلیل جریان پا، فروشگاه‌ها می‌توانند نمایشگرهای خود را در مناطق با ترافیک بالا قرار دهند، بهبود دیدپذیری محصولات و احتمالاً افزایش فروش را تجربه کنند توسط درک و پیش‌بینی رفتار مشتری.

چه مزایایی دیجیتال ساین و فناوری IoT در نمایشگرهای فروشگاهی ارائه می دهد؟ دیجیتال ساین اجازه بروزرسانی محتوای پویا و تبلیغات زنده را می‌دهد، در حالی که فناوری IoT به دنبال آن است که ردیابی دقیق موجودی و قرار دادن محصولات به صورت کارآمد را فراهم کند، تجربه خرید مشتری را بهبود بخشد.

چگونه نمایشگرهای حسی و ادغام شبکه های اجتماعی تعامل مشتری را افزایش می دهند؟ نمایشگرهای حسی اکتشاف محصولات به صورت دستی را امکان‌پذیر می‌سازند، که نیت خرید را افزایش می‌دهد، در حالی که ادغام شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش دیدپذیری برند و تعامل مشتری می‌شود از طریق تجربه‌های خرید به اشتراک گذاشته شده.

فروشگاه‌های موفق چه استراتژی‌هایی را در استفاده از اسکناس‌های نمایشی قابل تنظیم به کار می‌برند؟ فروشگران از ستندهای نمایشی ماژولی استفاده می‌کنند تا به راحتی با تغییرات فصلی سازگار شوند، بصری‌های فروشگاه را تازه نگه دارند و جذابیت بصری را افزایش دهند، که این موضوع منجر به افزایش فروش و بهبود رضایت مشتری می‌شود.