ما هي فوائد استخدام عرض مخصص للمنتجات؟

تعزيز ظهور العلامة التجارية من خلال العروض المخصصة

الوضع الاستراتيجي لتحقيق أكبر قدر من التعرض

وضع شاشات العرض المخصصة في الأماكن التي يمر منها الناس فعليًا يُحدث فرقًا كبيرًا من حيث جذب الانتباه. عادةً ما تلفت العروض التي يتم وضعها بالقرب من مداخل المتاجر أو طوابير الدفع أو حول العناصر الشهيرة الأنظار، لأن هذه المواقع تجذب انتباه المتسوقين الذين يتجولون في الممرات بشكل طبيعي. خذ على سبيل المثال شركة كوكا كولا، التي سيطرت على هذه الاستراتيجية من خلال وضع ثلاجاتها على مستوى العين بالقرب من أجهزة الكاشير، بحيث يرى الجميع تقريبًا إعلاناتها أثناء دفع ثمن مشترياتهم. تُظهر أبحاث التجزئة أن التوزيع الذكي يمكن أن يزيد من عدد العملاء الذين يلاحظون المنتجات بنسبة تصل إلى النصف، مما ينعكس بشكل واضح على أرقام المبيعات ويزيد من وعي العلامة التجارية على المدى الطويل. عندما تبدأ الشركات في الاهتمام الجدي بتتبع طرق حركة المتسوقين داخل المتاجر، ومن ثم وضع عروضها في الأماكن التي تتقاطع فيها تلك الطرق، فإنها تبدأ فعليًا في ملاحظة تحسينات ملموسة من حيث عدد الزوار والتفاعل مع منتجاتها.

عناصر تصميم لافتة للنظر توقف المتسوقين

يُعد التصميم الجيد أمرًا مهمًا حقًا عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه المتسوقين وبناء الوعي بالعلامة التجارية. تميل المتاجر التي تستخدم ألوانًا زاهية وإضاءة لامعة وتصاميم بصرية ملفتة في عروضها إلى جذب الناس بشكل أفضل بكثير من تلك التي لا تفعل ذلك. تشير الأبحاث إلى أن أعيننا تنجذب بشكل طبيعي إلى ألوان وضوء معينين، مما يجعلنا نرغب في معرفة ما يحدث في المحيط. خذ على سبيل المثال إضاءة الـ LED، إذ أصبحت العديد من المتاجر تستخدم هذه الإضاءة لتوجيه الأضواء على المنتجات المحددة، وغالبًا ما يتوقف الأشخاص ليتفرجوا حتى عند المرور من مسافة بعيدة. هناك أيضًا أرقام تدعم هذا الأمر، فوفقًا للبيانات الحديثة، فإن ما يقارب الثلث أكثر من العملاء يتفاعلون مع العروض المصممة بشكل جيد، مما يترجم إلى زيادة في عدد الأشخاص الذين يدخلون المتاجر ويشترون المنتجات فعليًا. تدرك العلامات التجارية الذكية ذلك، وتستثمر الوقت والمال في إنشاء عروض واجهات متاجر ملفتة للنظر لا يمكن تجاهلها في بيئة البيع التنافسية الحالية.

زيادة عدد الزوار في المساحات البيعية التنافسية

تواجه المتاجر التي تبيع بالتجزئة صراعًا على المساحة في الشوارع التجارية المزدحمة الحاجة إلى عروض جذابة للنظر إذا أرادت التميز عن الآخرين وجذب الزوار إلى داخلها. وفي الوقت الحالي، تسلك المتاجر طرقًا ذكية في عرض منتجاتها، حيث تتجاوز في كثير من الأحيان العروض الافتراضية التقليدية. فكّر في تلك النوافذ الاحتفالية التي نحب مشاهدتها في أوقات الأعياد، أو عروض الهالوين التي تحوّل واجهات المتاجر بأكملها إلى منازل مسكونة صغيرة. إن هذا النوع من العروض الخاصة فعّال جدًا في جذب عملاء إضافيين. لاحظ خبراء البيع بالتجزئة أمرًا مثيرًا للاهتمام أيضًا – المتاجر التي تولي اهتمامًا بعرض منتجاتها بصريًا تشهد زيادة تتراوح بين 15% إلى 25% في عدد الزوار خلال مواسم الذروة. والمفتاح هنا يبدو في الحفاظ على طراوة العروض وملاءمتها لما يهم المتسوقين في الوقت الحالي. وبينما تساعد الإبداعات بالتأكيد في جذب الانتباه، من المهم بنفس القدر للمتاجر أن تتذكّر أن العروض الجيدة يجب أن تحكي قصة عن العلامة التجارية نفسها، وليس مجرّد مظهر جمالي.

تكييف العروض مع خصائص المنتجات

التكيف مع أشكال وأحجام المنتجات الفريدة

تُعتبر العروض المخصصة مُتَكيّفة للغاية عندما يتعلق الأمر بعرض المنتجات بجميع أنواع الأشكال والأحجام. فعندما تقوم الشركات بتخصيص تصميمات العرض، يمكنها التأكد من أن منتجاتها تناسب بدقة، مما يمنحها مظهراً احترافياً يعزز بالفعل تجربة التسوق لدى العملاء. خذ على سبيل المثال تلك الزجاجات السداسية الشكل غير المعتادة للعطور، فهي تحتاج إلى شيء خاص لعرضها بشكل مناسب. إن العرض الجيد سيحافظ على ثباتها في حين يتيح للجميع رؤية ما يُميزها بصرياً. وقد حققت شركات مثل BCI نجاحاً كبيراً لأنها تصنع عروضاً تجعل منتجاتها تبرز دون إخفاء اسم العلامة التجارية في مكان غير واضح. والهدف كله هو جعل المنتجات تبدو أفضل على الرفوف، مما يؤدي إلى زيادة انتباه المتسوقين لها، ويجعلهم يعتقدون أن العلامة التجارية تفعل شيئاً صائباً إذا اهتمت بإنشاء عروض مخصصة كهذه.

إبراز الوظائف من خلال التصاميم الوحدية

بدأ التجار بالاهتمام بحلول التصميم المعياري لأنها تُظهر بالفعل ما يمكن أن تقدمه المنتجات. تسمح هذه الأنظمة للمتاجر بإنشاء تخطيطات تتناسب مع بيئات متعددة مع الحفاظ على المظهر الجذاب والأداء الجيد. على سبيل المثال، متاجر آبل (Apple Stores) التي تُعيد باستمرار ترتيب مساحاتها لتعرض نماذج مختلفة من iPhone مع الملحقات، مما يُظهر بوضوح مدى تنوع النظام البيئي بأكمله. الأفضل من ذلك؟ في الواقع، تُسهم التجهيزات المعيارية في زيادة المبيعات حيث ينجذب العملاء بصريًا، كما لا يضطر مديرو المتاجر إلى هدم كل شيء عند تحديث العروض. عادةً ما تنظر الشركات التي تتبنى هذا النهج إلى العروض المعيارية باعتبارها استثمارًا يستحق التكلفة، نظرًا لقدرتها على مواجهة التغيرات في متطلبات التسوق والمتاجر على مر الزمن.

استهداف شريحة عمرية محددة

يشعر التُّجار هذه الأيام بالضغط بشكلٍ كبير، لذا فإن إيصال رسائل العرض بشكلٍ صحيح يُعدّ أمرًا مهمًا جدًا لجذب انتباه الناس. عندما تعرف الشركات ما الذي تريده وتحتاجه فعليًا مختلف الفئات العمرية وشرائح العملاء، يمكنها حينها تصميم عروض متجر تتحدث مباشرةً إلى هؤلاء الأشخاص. خذ على سبيل المثال جيل الألفية (ميلينيالز) - لاحظت العديد من المتاجر أن الألوان الزاهية والجذابة، إلى جانب عنصر تفاعلي معين، تميل إلى تحقيق نتائج رائعة في جذب اهتمامهم. ويدعم تقرير حديث أصدرته منظمة POPAI هذا الأمر أيضًا، حيث أظهر أن العملاء يتفاعلون بنسبة تزيد 30% عندما تتماشى العروض مع اهتمامات المجموعات المستهدفة. إن تحقيق هذا التناغم بين ما يتم عرضه ومن يراه يُحدث فرقًا كبيرًا في خلق ذلك الاتصال الخاص خلال رحلة التسوق، والذي يبقى مع المستهلك لفترة طويلة بعد مغادرته المتجر.

حلول تجارية فعالة من حيث التكلفة

خفض التكاليف على المدى الطويل باستخدام الوصلات القابلة لإعادة الاستخدام

يُوفّر التُّجار الذين يستثمرون في وحدات عرض قابلة لإعادة الاستخدام المال على المدى الطويل. إن معظم هذه الوحدات مبنية بجودة عالية بما يكفي لتحمل الاستخدام اليومي والتآكل الناتج عن تنسيقات المتاجر المختلفة، ولذلك لا تتعرض للكسر بسرعة كما هو الحال في الخيارات الأرخص ثمناً. تُظهر الدراسات أن المتاجر التي تستخدم هذا النوع من الحلول تنفق فعلياً أقل على عمليات الاستبدال، وتُنتج كميات أقل من النفايات المتجهة إلى مكبات القمامة. فعلى سبيل المثال، متجر IKEA الذي يطبق هذا المبدأ منذ سنوات، حيث يجمع بين المبادرات الخضراء وبين تحسين أرباحه. عندما تركز المتاجر على استخدام مواد ذات جودة عالية في البداية، فإنها تحصل على وحدات عرض أفضل من حيث الشكل والمظهر، وتستمر لفترة أطول دون الحاجة إلى إنفاق الأموال باستمرار. بالطبع هناك استثمار أولي مطلوب، لكن معظم التجار يجدون أنه يُعيد إليهم رأس المال بسرعة عندما يتم مقارنته بشراء وحدات جديدة كل موسم.

مقارنة بين الاستثمار الأولي مقابل الادخار المستمر

عند النظر في استثمارات العرض، فهذا يعني التفكير فيما ندفعه مقدماً مقابل ما نوفّره لاحقاً. عادةً ما تكون شاشات العرض ذات الجودة الأعلى أكثر تكلفة في البداية، لكنها تميل إلى أن تكون أطول عمراً وتحتاج إلى إصلاحات أقل، وبالتالي تتراكم المدخرات مع مرور الوقت. تجد المتاجر التي تختار أجهزة عرض أكثر متانة أنها تنفق أموالاً أقل على المدى الطويل عندما تتعطل الأجزاء أو تهترئ بعد أشهر من الاستخدام. يتابع معظم أصحاب الأعمال هذه الأرقام إما من خلال جداول البيانات أو مخططات بسيطة توضح المبالغ التي تم إنفاقها على مر السنين مقارنة بالبدائل الأرخص. إن اختيار الجودة الجيدة بدل الاكتفاء بشراء الأرخص ثمناً هو قرار منطقي بالنسبة لمعظم التجار، لأن أجهزة العرض الأفضل تبدو أجمل في متاجر البيع مع الحفاظ في الوقت نفسه على السيطرة على تكاليف التشغيل على المدى الطويل.

تحسين استخدام مساحة الرفوف لتحقيق عائد استثمار أفضل

تحقيق أقصى استفادة من مساحة الرفوف يُحدث فرقاً كبيراً في تعزيز العائد على الاستثمار في البيئات التجارية. عندما تكون المنتجات في أماكن يستطيع العملاء رؤيتها والوصول إليها بسهولة، يميل الناس إلى شراء المزيد. عادةً ما يحقق البائعون الذين يخصصون الوقت الكافي لقياس المساحات بدقة ووضع العناصر بشكل استراتيجي رؤية أفضل ووصولاً أسهل للعملاء. فكر في بعض متاجر البيع الكبيرة التي شهدناها مؤخراً، حيث أعادت تنظيم رفوفها بالكامل وشاهدت ارتفاعاً ملحوظاً في أرباحها. لا تؤدي الترتيبات الجيدة للعرض دوراً في دفع المبيعات فقط، بل تجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة ككل. يتذكر العملاء العلامات التجارية التي تُسهل عليهم حياتهم، وهذه العلاقة الإيجابية تساعد بلا شك في تعزيز الأرقام على المدى الطويل.

تعزيز هوية العلامة التجارية عند كل نقطة اتصال

عناصر تصميم متسقة عبر جميع المواقع

يساعد الظهور المتسق عبر مواقع المتاجر المختلفة بشكل كبير في بناء اعتراف قوي بالعلامة التجارية. يجب أن يشعر الأشخاص الذين يزورون أي فرع بأنهم يدخلون تجربة العلامة التجارية نفسها في كل مكان. تشير الدراسات إلى أن الشركات التي تحافظ على عناصر التصميم الخاصة بها موحدة عبر جميع المواقع، تميل إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية بنسبة تصل إلى 23%. ولإبقاء الأمور بسيطة بالنسبة للمتسوقين بغض النظر عن موقعهم، فإن أغلب العلامات التجارية الناجحة تتمسك بعناصر بصرية أساسية مثل موقع الشعار والألوان الرئيسية وخطوط الكتابة المحددة. يجب أن تكون هذه العناصر واضحة وجذابة بحيث يتمكن العملاء من التعرف فورًا على الشركة التي يتعاملون معها، حتى لو اختلفت المنتجات الفعلية بشكل طفيف من موقع إلى آخر.

علم النفس للألوان في إنشاء العروض المخصصة

يُعتبر اختيار الألوان في تصميم العرض مهمًا جدًا من حيث الشعور الذي ينتاب الأشخاص وما يقومون به. تُظهر الأبحاث في علم النفس أن للألوان المختلفة تأثيرًا قويًا على مشاعر البشر. خذ على سبيل المثال اللون الأزرق، فهو يجعل معظم الناس يفكرون في الثقة والأمان. أما اللون الأحمر فمن ناحية أخرى يزيد من معدل ضربات القلب وينشئ إحساسًا بالحاجة الفورية إلى شيء ما. تختار الشركات الذكية ألوانًا تتماشى مع شخصية علامتها التجارية وتُرسل الإشارات الصحيحة إلى العملاء. عندما تطبّق المتاجر والمواقع الإلكترونية مبادئ علم النفس في الألوان هذه في عروضها، يميل المتسوقون إلى اتخاذ قرارات مختلفة. إن مزيج الألوان الصحيح يخلق لحظات تسوق لا تُنسى تبقى مع المستهلكين لفترة طويلة بعد مغادرتهم المتجر.

توحيد العروض المرئية مع رسالة العلامة التجارية

عندما تتماشى رسائل العرض مع الرسالة التي تنقلها العلامة التجارية فعليًا، فإن ذلك يساعد الجميع على التوافق حول ما تمثله العلامة. تحرص العلامات التجارية الناجحة على إيصال رسالة موحدة في كل نقطة يتواصل فيها العملاء معها، مما يوضح للجميع من هي هذه العلامة وما هي القيم التي تركز عليها. لقد شهدنا العديد من الشركات تحقق النجاح لأنها استطاعت دمج قصة علامتها التجارية في جميع عروضها، مما خلق ارتباطًا أقوى مع المتسوقين. من ناحية أخرى، عندما تكون الرسائل غير متناسقة عبر القنوات المختلفة، يبدأ الناس في الشعور بالارتباك حول ما تمثله العلامة التجارية حقًا. وينتج عن هذا الارتباك تقليل العملاء من ولائهم للعلامة على المدى الطويل. أما المتاجر التي تخصص وقتًا لضمان توافق عروضها البصرية مع موادها التسويقية الأخرى، فإنها تنجح في بناء علاقات أقوى مع المستهلكين على المدى الطويل.

تحفيز عمليات الشراء الاندفاعية عند نقطة البيع

علم النفس الكامن وراء محفزات الشراء الاندفاعي

غالبًا ما يشتري الناس أشياء بشكل عفوي أثناء التسوق، ويحدث هذا النوع من الشراء الاندفاعي كثيرًا في المتاجر. ما الذي يجعل الشخص يلتقط شيئًا لم يكن ينوي شراءه؟ في الحقيقة تلعب مشاعرنا دورًا كبيرًا، بالإضافة إلى تلك الإشارات الحسية الصغيرة المحيطة بنا، ورؤية الشيء متاحًا أمامنا في اللحظة نفسها. يعرف البائعون هذا جيدًا لأن الدراسات تُظهر أن هذه المشتريات التي تُتخذ في اللحظة الأخيرة تشكل حوالي 40٪ من مبيعات المتاجر وفقًا لتقارير صناعية. وتحاول المتاجر بجد لترتيب معروضاتها بطريقة تجذب أعيننا وتجعلنا نشعر بشيء ما. خذ على سبيل المثال تلك الترتيبات الملونة الزاهية الموضوعة على مستوى العين. إنها فعالة إلى حد كبير في دفع الزبائن لالتقاط الأشياء من الرفوف دون حتى التفكير فيها مسبقًا.

الوضع الاستراتيجي بالقرب من مناطق الدفع

إن وضع عروض المنتجات بالقرب من مناطق الدفع يُعدّ وسيلة فعّالة للغاية لتحفيز المشتريات الاندفاعية. وتشير تقارير التُّجار إلى ارتفاع في المبيعات بنسبة تتراوح بين 20٪ و30٪ عندما تُوضع هذه العروض بشكل استراتيجي في الأماكن التي يمرّ بها المتسوّقون قبل التوجه إلى الدفع. السرّ هنا يبدو في وضع أشياء صغيرة يسهل التقاطها بسرعة مثل حلوى الشوكولاتة، العلكة، أو أنابيب معجون الأسنان الصغيرة بالقرب من الكاشير. بهذه الطريقة، توفر المتاجر مساحة أرضية ثمينة مع الاستمرار في تشجيع العملاء على إضافة منتجات إضافية إلى أكياسهم أثناء انتظارهم في الطابور. وقد اكتشفت العديد من متاجر البقالة أن هذا الأسلوب يحوّل بضع دقائق من الانتظار إلى فرص حقيقية للشراء.

قياس الزيادة في المبيعات الناتجة عن موقع العرض

تريد متاجر التجزئة معرفة ما إذا كانت عروض منتجاتها فعالة فعليًا، لذلك تحتاج إلى وسائل جيدة للتحقق من ذلك. تتمثل إحدى الطرق الشائعة في مراجعة أرقام المبيعات عبر برامج تحليل مختلفة تُظهر كيف تؤثر مواقع العرض المختلفة على عمليات الشراء الفعلية. كما تنظر بعض الشركات أيضًا إلى أمثلة من الواقع. على سبيل المثال، شهدت سلسلة متاجر زيادة في المبيعات بنسبة تصل إلى 32٪ بعد تركيب أدوات عرض جاهزة في بعض الأقسام. تسمح أنظمة التتبع هذه للمديرين برؤية ما هو الأكثر فاعلية لتلبية احتياجاتهم الخاصة. الهدف بسيط حقًا: تحقيق أقصى استفادة ممكنة من كل قدم مربع من المساحة المتاحة مع جذب اهتمام العملاء وإبقائهم يعودون لإجراء المزيد من عمليات التسوق.

خيارات العرض المستدامة للتجارة الحديثة

مواد صديقة للبيئة لتقليل التأثير البيئي

يمر عالم البيع بالتجزئة بتغيرات كبيرة بفضل المواد الصديقة للبيئة التي تتيح للمتاجر إنشاء عروض ترويجية تبدو جذابة مع الحفاظ على البيئة. لقد اتجهت العلامات التجارية في مختلف المجالات إلى استخدام مواد مثل البلاستيك المعاد تدويره والبدائل القابلة للتحلل لأنها ترغب في تقديم ما هو أفضل للبيئة. على سبيل المثال، تعاونت شركتا نايكي وإيكيا في مشاريع عرض ناجحة تم فيها تقليل الهدر بشكل ملحوظ. الناس اليوم يريدون منتجات أكثر خضرة. تشير الأبحاث الحديثة إلى أن حوالي ثلاثة أرباع المتسوقين يهتمون فعلاً من أين تأتي منتجاتهم من الناحية البيئية. عندما تبدأ المتاجر باستخدام مواد مستدامة في عروض واجهات متاجرها وتصميماتها الداخلية، فإنها بذلك لا ترضي فقط العملاء الذين يسألون عن الاستدامة، بل تساهم أيضًا في حماية كوكبنا. والميزة الإضافية؟ تميل المتاجر إلى بناء علاقات أقوى مع العملاء عندما تظهر التزامًا حقيقيًا بالتحول إلى اللون الأخضر.

الأنظمة المعيارية لتمديد عمر المنتجات

تواجه متاجر البيع بالتجزئة تغيرات كبيرة بفضل أنظمة العرض القائمة على الوحدات التي توفر مرونة ومتانة تدوم طويلاً، مما يعني بقاء المنتجات قابلة للاستخدام لفترة أطول من أي وقت مضى. يحب التُّجار هذه الأنظمة لأنهم قادرون على تعديل العروض وفقاً للعروض الترويجية التي يحتاجونها دون إنفاق الكثير من المال على شراء أشياء جديدة باستمرار. خذ على سبيل المثال شركة أيkea (IKEA)، حيث يعتمد تصميم متجرها بالكامل على وحدات رفوف قابلة للتجميع، يمكن للعملاء (والموظفين) إعادة ترتيبها كلما اقتضى الأمر ذلك. هذا يوفّر المال على المواد الهالكة بينما يحافظ على خفض التكاليف بشكل عام. من الناحية البيئية، تسهم هذه الأنظمة حقاً في تقليل استهلاك الموارد، حيث يتم إعادة استخدام معظم القطع مراراً وتكراراً في إعدادات عرض مختلفة. حقيقة أن المتاجر توفر نفقات مالية وتخفض الهدر تجعل أنظمة العرض الوحدية جذابة للغاية في الوقت الحالي، خاصة في ظل سعي المزيد من الشركات إلى تحسين صورتها البيئية مع تحقيق الأرباح في الوقت نفسه.

تلبية توقعات المستهلك فيما يتعلق بالاستدامة

يُبدي المزيد من المتسوقين اهتمامًا بالاستدامة هذه الأيام، وقد أدى ذلك بالتأكيد إلى تغيير طريقة عمل المتاجر. أجرت شركة نيلسن استطلاعًا أظهر أن حوالي 73% من الأشخاص في جميع أنحاء العالم سيقومون فعليًا بتغيير ما يشترونه فقط لمساعدة البيئة. هذا العدد يخبرنا بشيء مهم: لم تعد الممارسات الخضراء مجرد شيء إضافي مرغوب فيه، بل أصبحت توقعات أساسية من العملاء. تحتاج المتاجر التي ترغب في مواكبة هذا التوجه إلى إظهار مصداقيتها البيئية من خلال إجراءات فعلية. يُعد إعداد عروض المعروضات المصنوعة من مواد معاد تدويرها فعّالًا، وكذلك التأكد من أن المنتجات تأتي من مصانع توفر الطاقة في كل مكان ممكن. عندما تتبنى الشركات مثل هذه الأساليب، فإنها ترضي العملاء الذين يهتمون بالقضايا البيئية، كما تميز نفسها بين المنافسين. علاوةً على ذلك، تميل ولاءات العملاء إلى الازدياد، وقد تتحسن المبيعات أيضًا مع انتشار الأخبار عن مواقفهم الأكثر صداقة للبيئة.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكن للDisplays المخصصة تعزيز رؤية العلامة التجارية؟

تعزز العروض المخصصة من مدى ظهور العلامة التجارية من خلال وضع المنتجات في المناطق ذات الحركة المرورية العالية واستخدام عناصر تصميم جذابة مثل الألوان والإضاءة التي تلفت انتباه المستهلك، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات وتعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية.

ما الدور الذي تلعبه التصاميم الوحدوية (Modular) في عرض المنتجات؟

تقدم التصاميم الوحدوية مرونة وقابلية التكيف، مما يسمح للعلامات التجارية بعرض وظائف مختلفة للمنتجات بشكل فعال. يمكن تحديثها وتنظيمها بسهولة، مما يجعلها أصلاً استراتيجياً لمتاجر البيع بالتجزئة.

كيف تؤثر المواد الصديقة للبيئة على عروض البيع بالتجزئة؟

تساهم المواد الصديقة للبيئة في تقليل الأثر البيئي وجذب تفضيلات المستهلكين فيما يتعلق بالاستدامة. استخدام هذه المواد يساعد العلامات التجارية على التوافق مع توقعات العملاء، مما يعزز صورة العلامة التجارية وولاء العملاء.