اهداف طراحی نمایشگر سفارشی خود را تعریف کنید
هماهنگی با اهداف آگاهی از برند
درست تعیین کردن اهداف طراحی برای یک نمایشگاه سفارشی به معنای مطابقت دادن آنها با اهداف برند از نظر دیدنی بودن است. اهدافی که واضح هستند و واقعاً با شخصیت برند در ارتباطند، معمولاً باعث میشوند این نمایشگاهها برای همه دخیل در کار بهتر عمل کنند. اولین قدم این است که دقیقاً متوجه شویم چه کسانی از مخاطبان هدف ما هستند. دانستن دامنه سنی آنها، علایق و عادات زندگیشان در واقع چیزی ملموس برای کار کردن طراحان در ایجاد نمایشگاهها فراهم میکند. بگذارید میلینیالها را مثال بزنیم، این گروه به رنگهای جسورانه، خطوط تمیز و عناصر تعاملی در طراحی نمایشگاه واکنش خوبی نشان میدهند. برندهایی که به این گروه توجه میکنند باید این نشانههای بصری را به صورت طبیعی در نمایشگاههای خود دخیل کنند. نگاه کردن به اعدادی مثل اینکه مردم چقدر به یاد میآورند پس از مواجهه با یک برند دوباره آن را دیدهاند، به تعیین اهداف واقعبینانه کمک میکند. گزارشهای تحقیقات بازار هم این اعداد را تأیید میکنند و نشان میدهند که چقدر طراحی خوب نمایشگاه میتواند بر شناخت از برند در طول زمان تأثیر بگذارد. وقتی تمام این قطعات به درستی در کنار هم قرار بگیرند، نتیجه فقط یک نمایشگاه دیگر نیست، بلکه دارایی واقعی است که حضور برند را در محیطهای مختلف تقویت میکند.
بهینهسازی برای معرفی محصولات جدید و تبلیغات فصلی
برای طراحی نمایشگاههای سفارشی مناسب برای معرفی محصولات جدید و تبلیغات فصلی، تنها داشتن ظاهر خوب کافی نیست و نیاز به برنامهریزی دقیق و انتخابهای هوشمندانه در طراحی دارد. در معرفی یک محصول جدید، فروشگاهها باید با استفاده از نمایشگاههایی که ویژگیهای خاص محصول را برجسته میکنند، پیشگام ایجاد هیاهو باشند. فکر کنید به اضافه کردن جزئیات نسخه محدود یا بستهبندی انحصاری که از دیگر موجودیها متمایز میشود. نمایشگاههای فصلی هم زمانی کارایی خود را نشان میدهند که با فصل جاری هماهنگ باشند. ماههای زمستانی نیازمند استفاده از رنگهای قرمز و سبز و نمادهای برفی هستند که خریداران احساس کنند در دنیایی کریسمسی قدم میزنند. بازگشت به اعداد فروش گذشته به پیشبینی اینکه چه چیزی ممکن است دوباره موفق باشد کمک میکند. فروشگاههایی که داستان موفقیتهای قبلی خود را دنبال میکنند، میدانند دقیقاً چه زمانی مشتریان شروع به خرید بیشتری میکنند و میتوانند نمایشگاههای خود را متناسب با آن برنامهریزی کنند. بهترین بخش این است که این بینشها به تبدیل نمایشگاههای جذاب به فروش واقعی در زمانهای بحرانی مانند تعطیلات پایان سال و شروع سال تحصیلی کمک میکنند.
استفاده استراتژیک از عناصر بصری در طراحی نمایشگر
استفاده از روانشناسی رنگ برای جذب توجه
روشی که ما نسبت به رنگها احساس میکنیم، تأثیر زیادی بر آنچه که خریداری میکنیم و چگونگی واکنش عاطفی ما به محصولات دارد. رنگها احساسات مختلفی را درون ما تحریک میکنند و این امر نحوه دیده شدن برندها یا اقلام توسط افراد را تغییر میدهد. برای مثال قرمز، بیشتر افراد را هیجانزده کرده یا احساس فوریت ایجاد میکند، به همین دلیل شرکتها از آن بهطور گسترده روی تابلوهای فروش و بنرهای تخفیف استفاده میکنند. آبی از سوی دیگر معمولاً باعث میشود افراد به اعتماد و قابلیت اطمینان فکر کنند، چیزی که توضیح میدهد چرا بانکها و شرکتهای فناوری از نمایههای مختلف آبی در لوگوهای و وبسایتهای خود استفاده میکنند. برخی مطالعات ادعا میکنند که حدود 80 درصد از خریداران در واقع اقلام را عمدتاً بر اساس رنگ انتخاب میکنند، که نشان میدهد این ارتباط چقدر قوی است. به لوگوی مشهور قرمز کوکاکولا یا جعبههای زیبای آبی آسمانی فروشگاه جواهرات تیفانی نگاه کنید، هر دو نمونههای برجستهای از کاربرد فراتر از حد معمول رنگ هستند تا در بازارهای پرجمعیت متمایز شوند. وقتی طراحان از این ارتباطات رنگی بهخوبی استفاده میکنند، نمایشگاهها بسیار مؤثرتر میشوند، چون مستقیماً با آنچه که افراد از نظر عاطفی میخواهند و به آن نیاز دارند در ارتباط هستند و در نهایت توجه بیشتری را جلب میکنند و دیدهکنندهها را به خریدار تبدیل میکنند.
اجرا کردن تکنیکهای جسورانه در نمایشگرهای تابلو و روشنایی
نشانهگذاری مناسب و روشنایی درست، تفاوت ایجاد میکند وقتی که صحبت از ایجاد دیسپلیهایی میشود که واقعاً توجه مردم را جلب کنند. تابلوها باید از فاصلههای دور قابل مشاهده باشند، کنتراست خوبی با پسزمینه داشته باشند، اندازهای مناسب برای دیدن از فاصله دور و فونتهای واضحی که افراد بتوانند بدون خیره شدن بخوانند. نورهای پررنگ فضایی دوستداشتنی ایجاد میکنند و همچنین باعث برجسته شدن برخی محصولات روی قفسهها میشوند. برخی تحقیقات نشان دادهاند که فروشگاههایی که دارای تابلوهای بهتری هستند، حدود 30 درصد بیشتر افرادی را جذب میکنند که از درب فروشگاه عبور میکنند. این موضوع به ما نشان میدهد که این اصول پایهای برای کسبوکارها که سعی در جذب خریداران دارند، واقعاً اهمیت دارند. وقتی فروشندگان در راهحلهای روشنایی با کیفیت بالا سرمایهگذاری میکنند، کارشان فقط به اشاره به محل قرارگیری چیزها ختم نمیشود. این ترفندهای روشنایی، حال و هوای فضای داخلی را تعیین میکنند و مشتریان را تشویق میکنند تا زمان بیشتری را در فروشگاه سپری کنند و در نهایت خریدهای بیشتری انجام دهند. فروشگاههایی که از ترکیب تابلوهای جذاب و سیستمهای روشنایی هوشمندانه استفاده میکنند، معمولاً به قطبهایی برای جذب تردد پیاده تبدیل میشوند و دیسپلیهای عادی را به تجربیاتی یادشدنی تبدیل میکنند که بعد از خروج از فروشگاه هم دربارهشان صحبت میشود.
ایجاد چیدمانهای شهودی برای تعامل بیدرز
تمرکز بر ناوبری آسان و دسترسی به محصولات
طرحهای خوب فروشگاه تفاوت بزرگی در کمک به خریداران برای یافتن آنچه نیاز دارند بدون ایجاد احساس ناراحتی ایجاد میکند. فروشگاههایی که فضاهای خود را بهخوبی برنامهریزی کرده و تابلوهای راهنما را در جای مناسب قرار میدهند، اغلب نتایج بهتری را تجربه میکنند. این ایده کاملاً با تفکر خردهفروشی مدرن در مورد نحوه حرکت طبیعی افراد در فضاها هماهنگ است، بهطوری که مشتریان گم نشوند یا از زیادی گزینهها و فعالیتها در یک زمان دچار فرسودگی شوند. گذرها و راهروهای پهن بین دیسپلیها و دید باز از یک بخش به بخش دیگر به همه کمک میکند تا راحتتر حرکت کنند، که این امر بهویژه برای افرادی که مشکلات حرکتی دارند یا در عبور از فضاهای شلوغ با چالش مواجه میشوند بسیار مهم است. مشاوران خردهفروشی همواره برجسته میکنند که فروشگاههایی که روی این اصول اساسی تمرکز میکنند، معمولاً سطح بالاتری از رضایت مشتری و بازگشت مجدد آنها را گزارش میدهند.
گروهبندی استراتژیک محصولات برای حداکثر تأثیر
نحوه گروهبندی محصولات توسط فروشگاهها به شدت بر خرید مشتریان تأثیر میگذارد. وقتی خردهفروشان اقلام را بر اساس موضوعات، سبکهای رایج یا ترکیبهایی که خوب با هم جور در میآیند سازماندهی میکنند، نمایشگاههایی ایجاد میشود که توجه افراد را جلب میکند. به عنوان مثال، بخش آشپزخانه – با کنار هم قرار دادن وسایل مربوط به باربیکیو همراه با انواع مارینیتها، مشتریان واقعاً تشویق میشوند تا بیش از یک قلم کالا را در یک زمان خریداری کنند. خردهفروشان میدانند که این روش کاربردی است، چون خرید را برای مشتریانی که ممکن است در میان گزینههای زیاد سردرگم شوند، سادهتر میکند. ما این موضوع را دهها بار در فروشگاههای واقعی در سراسر کشور شاهد بودهایم. برنامهریزی خوب از نظر چیدمان تنها مربوط به ظاهر نیست؛ بلکه مربوط به درک نحوه تفکر خریداران و استفاده عملی از این دانش است تا با استراتژیهای هوشمندانه در قرارگیری کالا، فروش و درآمد را افزایش دهیم.
استفاده از کد QR برای افزایش تعامل
وقتی فروشگاهها شروع به قرار دادن کد QR روی دیسپلیهای خود میکنند، در واقع در حال تغییر نحوه تعامل مشتریان با محصولات به شکلی اساسی هستند. این مربعهای کوچک به خریداران این امکان را میدهند که از طریق تلفنهای همراه خود، اطلاعات بیشتری را اسکن کنند، به سراغ پیشنهادهای ویژه بروند یا حتی راهنماییهای لازم برای استفاده از کالا را در حین دیدن محصولات واقعی پیدا کنند. نکته مهم این است که این کدها به اندازه کافی متمایز باشند تا مشتریان متوجه آنها شوند، اما از لحاظ طراحی فضای فروشگاه را مزاحمت نکنند. محل قرار گرفتن آنها هم بسیار مهم است، چون کسی نمیخواهد به دنبال چیزی باشد که پشت بستهبندی مخفی شده است. همچنین اگر کسبوکارها کدهای QR پویا انتخاب کنند که در صورت نیاز بهروزرسانی خودکار انجام میدهند، میتوانند از هزینههای مکرر چاپ مجدد جلوگیری کنند و اطلاعات را برای مشتریانی که ممکن است چند هفته بعد بازگردند و به دنبال چیزهای دیگری باشند، بهروز نگه دارند.
کد QR در جذب مشتریان واقعاً عمل میکند. نگاهی به اعداد و ارقام بیندازید. براساس تحقیقات eMarketer، شرکتهایی که از کدهای QR در فروشگاههای خود استفاده کردهاند، فعالیتهای مربوط به شبکههای اجتماعی را تا 40 درصد و دانلود اپلیکیشنها را تا حدود 25 درصد افزایش یافته دیدهاند. و این را هم ببینید: یک نظرسنجی دیگر نشان داد که تقریباً 27 درصد از مردم واقعاً پس از اسکن یک کد QR متصل به یک تبلیغات آنلاین یا اطلاعات محصول، چیزی خریداری کردهاند. این موضوع بسیار قابل توجه است. این مربعهای کوچک روی بستهبندی یا نمایشگرهای تبلیغاتی فقط یک ترفند نیستند، بلکه واقعاً خریدهای واقعی را رقم میزنند و مصرفکنندگان را به تعامل بیشتر با برندها سوق میدهند.
ایجاد داستانهای خبری از طریق نمایشگرهای داستانسرایی
وقتی فروشندگان از طریق نمایشگاههای خود داستانهایی را روایت میکنند، پیوندهای واقعی عاطفی بین خریداران و برند ایجاد میکنند. قرار دادن داستانها در نحوه نمایش محصولات، خرید و فروش پنجرهای ساده را به چیزی تبدیل میکند که مردم واقعاً با آن درگیر میشوند. این موضوع تصمیمات خرید را تحت تأثیر قرار میدهد، چرا که به احساسات و خاطرات گذشته افراد دست میزند. به عنوان مثال شرکت اپل را در نظر بگیرید. فروشگاههای آنها فقط دستگاههای الکترونیکی را به نمایش نمیگذارند؛ بلکه جهانهای کاملی را حول محور فناوری میسازند که احساس جدید بودن و همچنین بخشی از زندگی روزمره بودن را القا میکنند. همین امر باعث میشود مشتریان با احساس ارتباط عمیقی با برند از فروشگاه خارج شوند که فراتر از داشتن یک محصول است. ما رویکردهای مشابهی را در دورههای تعطیلات نیز شاهد هستیم، زمانی که فروشگاههایی مانند لگو فضای خود را به سرزمینهایی شگفتانگیز با شخصیتها و ماجراهای مختلف تبدیل میکنند. این محیطها فقط برای تزئین نیستند؛ بلکه خلاقیت بازدیدکنندگان، به ویژه کودکان را تحریک میکنند تا احساسات مثبتی را با برند مرتبط کنند که حتی پس از خروج از فروشگاه نیز ادامه دارد.
مطالعات به خوبی این روش را تأیید میکنند. یک مقاله از مجله تحقیقات مصرفکننده نشان داد که وقتی برندها داستانهایی را روایت میکنند، به دلیل اینکه کل تجربه خرید به خاطر میماند، افراد در واقع 55٪ تمایل بیشتری به خرید محصولات آنها پیدا میکنند. داستانها ایجاد اتصال عاطفی میکنند که باعث میشود مشتریان مدت زمان بیشتری باقی بمانند. افرادی که احساس اتصال عاطفی میکنند تمایل دارند دوباره و دوباره بازگردند و این بازگشتهای تکراری واقعاً در ارقام نهایی و دیدگاه کلی مصرفکنندگان نسبت به برندها در بازار تأثیر میگذارند.
بهینهسازی محل نمایش و دسترسی
طراحی در سیچ چشم برای تمامی گروههای سنی
قرار دادن محصولات در سطح دید چشم، تفاوت بزرگی در جلب توجه و افزایش فروش ایجاد میکند. افراد تمایل دارند هنگام گردش در فروشگاهها به سمت جلو نگاه کنند، بنابراین اقلامی که در معرض دید طبیعی چشم قرار دارند، بهتر توجه مشتریان را جلب میکنند. با این حال فروشندگان باید در مورد اینکه مشتریان واقعی آنها چه کسانی هستند فکر کنند. خریداران مسنتر ممکن است چیزها را به شیوهای متفاوت از نوجوانان یا کودکانی که در فروشگاه دویدنی هستند، ببینند. ما شواهد زیادی را دیدهایم که نشان میدهد چگونه قرارگیری هوشمندانه محصولات، تعامل بین مشتری و کالا را افزایش میدهد. فروشگاههایی که نمایشگاههای خود را بر اساس قد واقعی خریداران و ترجیحاتشان تنظیم میکنند، تجربه بهتری را برای مشتری فراهم میکنند. محصولات در دسترس و پیدایشتر شوند که این موضوع به معنای مشتریان خوشحالتر و از دست دادن فرصتهای فروش کمتر است.
در نظر گرفتن الزامات ADA برای دسترسی عمومی
دسترسی آسان به نمایشگرهای فروشگاهی برای تمامی افراد، به ویژه افراد دارای معلولیت، تنها یک الزام اخلاقی نیست، بلکه امروزه یک مسئولیت قانونی محسوب میشود. وقتی فروشندگان اقدام به رعایت استانداردهای ADA میکنند، باید ویژگیهایی را در نمایشگرهای خود پیاده کنند تا هر مشتری بتواند بدون مواجهه با مشکل از این نمایشگرها استفاده کند. راهنماییها به طور خاص به مواردی مانند نگه داشتن گذرگاهها بدون مانع و اطمینان از اینکه اطلاعات محصول در ارتفاعات بسیار بالا قرار نگرفته باشد — جایی که فردی در یک صندلی چرخدار نتواند آن را ببیند — اشاره میکنند. فروشگاههایی که این تغییرات را انجام دادهاند، گزارشهای واقعی از نتایج مثبت ارائه میدهند. یک زنجیره فروشگاهی پس از تغییر ارتفاع نمایشگرهای خود و اضافه کردن روشنایی بهتر در فروشگاههایش، افزایش قابل توجهی در تردد مشتریان را تجربه کرد. شرکتهایی که روی دسترسیپذیری تمرکز میکنند، تنها در پی رعایت مقررات نیستند، بلکه در حال ایجاد اعتماد و خویشاوندی با مشتریانی هستند که احساس تعلق میکنند و این امر در بلندمدت به رشد فروش واقعی تبدیل میشود.
پایش زمان توقف مشتری و نرخ تبدیل
نگه داشتن اینکه مشتریان چقدر در معرض نمایشگاههای مختلف زمان بگذرانند و چه درصدی از آنها واقعاً خرید میکنند، میتواند بسیاری از چیزها را دربارهی اینکه چه چیز کار میکند و چه چیز کار نمیکند، نشان دهد. زمان توقف به معنای واقعی به مدت زمانی است که فردی در مجاورت یک منطقهی محصول خاص سپری میکند. دورههای طولانیتر معمولاً به این معناست که افراد واقعاً به آنچه که دارد نگاه میکند علاقهمند هستند. فروشندگان از تمامی این فناوریها مانند نرمافزارهای نقشهگرمایی و سیستمهای پیشرفتهی ردیابی درون فروشگاهی استفاده میکنند تا ببینند مردم بیشتر کجا متوقف میشوند و نگاه میکنند. وقتی فروشگاهها این رفتار توقف را با اعداد فروش واقعی مقایسه میکنند، شروع به فهمیدن میکنند که دقیقاً کدام بخش از نمایشگاههایشان بهترین توجه را جلب میکند. این امر به آنها کمک میکند تا چیزها را تغییر دهند و بیشتر مردم متوجه چیزهایی شوند که مهمتر هستند و در نهایت نرخ تبدیل را افزایش دهند. البته همیشه مقداری آزمون و خطا وجود دارد، چونکه هر تغییری نتایج فوری ندارد.
ارزیابی شاخصهای کلیدی مخصوص کمپین
بررسی شاخصهای کلیدی عملکرد برای کمپینهای خاص به بهبود روشهای بازاریابی و درک نحوه عملکرد نمایشگرهای مختلف کمک میکند. وقتی شرکتها مواردی مانند تعداد افرادی که از کنار نمایشگر عبور میکنند، با محصولات تعامل دارند یا واقعاً پس از دیدن یک نمایشگر خرید میکنند را ردیابی میکنند، تصویر روشنتری از آنچه کار میکند و چه چیزی کار نمیکند به دست میآید. این اعداد و ارقام نقاطی را که یک کمپین در آن موفق است و نقاطی که نیاز به بهبود دارد مشخص میکنند تا بازاریابان بتوانند تصمیمات بهتری برای آینده بگیرند. به این سناریو توجه کنید: گاهی اوقات کمپینها توجه زیادی جلب میکنند اما فروش چندانی ایجاد نمیکنند، که نشان میدهد احتمالاً دعوت به عمل کافی نیست یا خود نمایشگر نیاز به تنظیم مجدد دارد. شرکتهای بزرگی مانند کوکاکولا سالها است که این گونه معیارها را ردیابی میکنند. آنها استراتژیهای خود را بر اساس دادههای واقعی تطبیق دادهاند که به آنها کمک کرده است در بازارهای پر رقابت برجستهتر شوند و همچنین فروش در مناطق مختلف را افزایش دهند.
جمعآوری بینشهای لحظهای مشتری
دریافت واکنشهای فوری مشتریان به خردهفروشان کمک میکند تا متوجه شوند آیا نمایشگاههای آنها واقعاً کارایی دارند یا خیر. فروشگاهها میتوانند نظرات تازه را از طریق بررسیهای سریع در پایانهها، صفحهنمایشهای لمسی کنار محصولات، یا حتی نظرسنجیهای سریع در فیسبوک و اینستاگرام جمعآوری کنند. برنامههای موبایل و کیوسکهای خودپرداز به خریداران اجازه میدهند تا در همان لحظه و در حال تصمیمگیری برای خرید، نظرات خود را به اشتراک بگذارند. این موضوع از نظر آماری هم تأیید میشود - حدود سه چهارم افراد تمایل دارند زمانی که فروشگاهها مستقیماً نظرشان را بخواهند، بیشتر مشارکت کنند. وقتی شرکتها راههای مناسبی برای دریافت بازخورد مداوم از مشتریان برپا میکنند، معمولاً این امر منجر به خریداران خوشحالتر و نمایشگاههای بهتر در طول زمان میشود. خردهفروشانی که به نظرات مردم توجه میکنند، اغلب متوجه میشوند که تغییرات بهتری ایجاد کردهاند و این امر باعث بازگشت مداوم مشتریان میشود.
اجرای تست A/B برای تغییرات نمایشی
تست A/B زمانی که بخواهید بهترین طراحی نمایشگر را با مقایسه مستقیم نسخههای مختلف در یک محیط کنترل شده پیدا کنید، بسیار خوب عمل میکند. در اصل، تستکنندگان تنها یک عامل را در هر زمان تغییر میدهند، مانند رنگها یا نحوه چیدمان عناصر، و مطمین میشوند که تمام عوامل دیگر بدون تغییر بمانند تا بتوانند تأثیر تغییر اعمال شده را مشاهده کنند. در هنگام اجرای این تستها، شروع با اهداف مشخص، جذب تعداد کافی کاربر برای مشاهده هر نسخه به منظور معنیدار شدن دادهها و همچنین بهروزرسانی مداوم بر اساس اطلاعات جدید، کمک زیادی به موفقیت فرآیند میکند. مثالهای واقعی نشان میدهند که پس از اجرای صحیح استراتژیهای تست A/B، شرکتها موفق به افزایش تقریبی ۲۰ درصدی در نرخ تبدیل شدهاند. این روش به شرکتها کمک میکند تا در طراحی نمایشگرهای سفارشی، تصمیمات خود را بر اساس رفتار واقعی کاربران و بدون حدس و گمان اتخاذ کنند.
بخش سوالات متداول
روانشناسی رنگ در طراحی نمایشگر چیست؟
روانشناسی رنگ در طراحی نمایشگر به مطالعه نحوه تأثیر رنگهای مختلف بر احساسات مشتریان و رفتار خرید آنها اشاره دارد. استفاده از رنگهای مناسب میتواند شناسایی برند و مشارکت را افزایش دهد.
چگونه کدهای QR مشارکت را در نمایشگاههای خردهفروشی افزایش میدهند؟
کد QR با فراهم کردن دسترسی به اطلاعات اضافی درباره محصولات، تبلیغات یا پیشنهادها از طریق تلفن همراه مشتریان، تعامل را افزایش میدهد و تجربه خرید حضوری را به پلتفرمهای دیجیتال گسترش میدهد.
رعایت استانداردهای ADA برای نمایشگرهای سفارشی چرا مهم است؟
رعایت استانداردهای ADA برای اطمینان از دسترسیپذیری نمایشگرها برای همه افراد، از جمله افراد دارای معلولیت، امری ضروری است. این امر با فراهم کردن مسیرهای واضح و تسهیل در تعامل، الزام قانونی بوده و همچنین میتواند جریان مشتریان بیشتری را به همراه داشته باشد.
نمایشگرهای داستانی چگونه بر رفتار خرید مصرفکنندگان تأثیر میگذارند؟
نمایشگرهای داستانی ارتباط عاطفی بین مصرفکننده و برند ایجاد میکنند، که باعث تبدیل کردن مرور کردن به یک سفر تعاملی میشود و میتواند تمایل به خرید و وفاداری مشتری را بهطور قابل توجهی افزایش دهد.
فهرست مطالب
- اهداف طراحی نمایشگر سفارشی خود را تعریف کنید
- استفاده استراتژیک از عناصر بصری در طراحی نمایشگر
- ایجاد چیدمانهای شهودی برای تعامل بیدرز
- استفاده از کد QR برای افزایش تعامل
- ایجاد داستانهای خبری از طریق نمایشگرهای داستانسرایی
- بهینهسازی محل نمایش و دسترسی
- جمعآوری بینشهای لحظهای مشتری
- اجرای تست A/B برای تغییرات نمایشی
- بخش سوالات متداول