Jak navrhnout vlastní výstavní stojan, který přiláká více zákazníků?

Stanovte cíle návrhu vašeho vlastního výstavního stojanu

Sladit se cíli zvyšování povědomí o značce

Správné určení cílů designu pro uživatelsky přizpůsobený displej znamená zajistit, aby odpovídaly tomu, čeho značka hodlá v oblasti viditelnosti dosáhnout. Jasné cíle, které odrážejí charakter značky, zpravidla zajišťují účinnější výsledky pro všechny zúčastněné strany. Začněte tím, že přesně určíte cílové publikum. Pochopení jejich věkové skupiny, zájmů, životního stylu a zvyklostí v podstatě poskytne návrhářům konkrétní východiska pro tvorbu displejů. Například generace Y (mileniálové) reaguje na výrazné barvy, čisté linie a interaktivní prvky v návrzích displejů velmi pozitivně. Značky zaměřené na tuto skupinu by měly tyto vizuální prvky přirozeně začlenit do svých displejů. Při sledování ukazatelů, jako je pravděpodobnost, s jakou si lidé zapamatují značku po jejím zobrazení, lze stanovit realistické cíle. Tyto hodnoty potvrzují i tržní průzkumy, které ukazují, jaký dopad může kvalitní návrh displeje mít na rozpoznatelnost značky v průběhu času. Když všechny tyto prvky správně zapadnou do sebe, výsledkem není jen další displej, ale skutečný aktiv, který posiluje přítomnost značky v různých prostředích.

Optimalizujte pro uvedení produktů & sezónní kampaně

Aby byly výkladní skříně přizpůsobené pro uvedení produktů a sezónní kampaně správně, nestačí jen estetický vzhled – vyžaduje to promyšlené plánování a chytré návrhářské rozhodnutí. Při uvedení nového produktu musí obchody vytvořit buzz pomocí výstavních prvků, které zdůrazní, co činí produkt výjimečným. Zamyslete se nad přidáním detailů edice limited nebo exkluzivního balení, které se bude lišit od běžně dostupných položek. Sezónní výklady také fungují skvěle, pokud odpovídají danému obdobví. V zimních měsících je ideální použít červené a zelené odstíny a všude motivy sněhových vloček, aby zákazníci měli pocit, že vstupují přímo do vánoční pohádky. Návrat k údajům o minulých prodejích pomáhá předpovědět, co by mohlo uspět znovu. Obchody, které sledují své minulé úspěšné kampaně, přesně vědí, kdy zákazníci začínají více nakupovat, a mohou tak plánovat včasné nastavení výkladů. Nejlepší na tom je, že tyto poznatky pomáhají proměnit nápaditou výkladní skříň ve zvuk zvonící pokladny v klíčových obdobích vánočního ruchu nebo před začátkem školního roku.

Strategické využití vizuálních prvků při návrhu výstavních prvků

Využijte psychologii barev k upoutání pozornosti

Způsob, jakým vnímáme barvy, má velký vliv na to, co kupujeme a jak emocionálně reagujeme na produkty. Barvy v nás vyvolávají různé pocity, které mění, jak lidé vnímají značky nebo konkrétní položky. Vezměme si například červenou, která u většiny lidí vyvolává vzrušení nebo pocit naspěchu. Proto ji firmy používají téměř všude na výprodejní cedule a bannerové označení. Modrá naopak působí důvěryhodně a spolehlivě, což vysvětluje, proč ji banky a technologické společnosti preferují ve svých logotech a webových stránkách. Některé studie dokonce uvádějí, že zhruba 8 z 10 zákazníků vybírá věci hlavně na základě barev, což ukazuje, jak silná tato souvislost je. Podívejte se na ikonické červené logo Coca-Coly nebo ty nádherné světle modré krabičky od šperkovnice Tiffany's. Oba příklady dokonale ilustrují, jak barvy zásadně pomáhají vyniknout na přeplněném trhu. Pokud návrháři chytře využívají tyto asociace barev, vizuální prezentace se stávají mnohem účinnějšími, protože přímo rezonují s emocemi, které lidé hledají a potřebují, a nakonec tak přitahují větší pozornost a z návštěvníků dělají zákazníky.

Používejte odvážné značení a osvětlovací techniky

Dobré vývěsní štíty a vhodné osvětlení dělají obrovský rozdíl, pokud jde o vytváření výstavních ploch, které skutečně upoutají pozornost lidí. Štíty musí být viditelné z dálky díky dobrému kontrastu vůči pozadí, vhodné velikosti pro čitelnost na dálku a jasným písmům, aby si je lidé mohli přečíst bez šilhání. Jasná světla vytvářejí přívětivou atmosféru a zároveň způsobují, že určité produkty na poličkách upoutají pozornost. Některá výzkumná zjištění ukázala, že obchody s kvalitními štíty zaznamenaly zhruba o 30 % vyšší návštěvnost, což nám ukazuje, že tato základní pravidla opravdu hrají roli pro firmy snažící se přilákat zákazníky. Pokud prodejci investují do kvalitních osvětlovacích řešení, která jde dále než jen základní osvětlení, dělají víc, než jen upozorňují na umístění věcí. Tato osvětlení vytvářejí atmosféru v prostorách, která zákazníky motivuje k tomu, aby strávili více času prohlížením zboží a nakonec více nakupovali. Prodejny, které kombinují nápadité štíty a chytrá osvětlovací řešení, se stávají přitažlivými místy pro pěší dopravu a proměňují běžné výklady ve vzpomínky, o kterých se po odchodu stále mluví.

Vytvářejte intuitivní rozvržení pro bezproblémovou interakci

Upřednostněte snadnou navigaci a dostupnost produktů

Dobré uspořádání obchodních prostor hraje klíčovou roli při pomáhání zákazníkům najít to, co potřebují, bez frustrace. Obchody, které jasně plánují své prostory a umisťují informační tabule na místa, kam lidé skutečně koukají, zpravidla dosahují lepších výsledků. Tento přístup odpovídá moderním nápadům maloobchodu ohledně přirozeného pohybu lidí prostorem, aniž by se ztráceli nebo byli přehlceni příliš mnoha zároveň probíhajícími podněty. Široké průchody mezi výstavními pulty a jasně viditelné výhledy mezi jednotlivými odděleními opravdu usnadňují pohyb všem, což je zvláště důležité pro osoby se sníženou mobilitou nebo jinými potížemi při orientaci v rušných prostorách. Odborníci na maloobchod neustále upozorňují, že obchody zaměřené na tato základní pravidla zpravidla hlásí vyšší míru spokojenosti zákazníků, kteří se následně opakovaně vrací.

Strategické seskupení produktů pro maximální dopad

Způsob, jakým obchody seskupují své produkty, opravdu ovlivňuje to, co zákazníci nakupují. Když prodejci organizují zboží podle témat, současných módních trendů nebo věcí, které k sobě dobře pasují, vytvářejí výklady, které upoutají pozornost zákazníků. Vezměte si třeba prodejnu domácích potřeb – když dohromady umístíte grilovací potřeby a různé marinády, zákazníci si skutečně koupí více položek najednou. Prodejci vědí, že to funguje, protože usnadňuje nákup zákazníkům, kteří by jinak mohli být přehlceni příliš mnoha možnostmi. Tento jev jsme opakovaně viděli ve skutečných obchodech po celé zemi. Dobré plánování uspořádání není důležité jen z estetického hlediska, ale především jde o to, porozumět způsobu, jakým myslí zákazníci, a využít toto poznání k zvýšení tržeb prostřednictvím chytrých strategií umístění zboží.

Integrujte QR kódy pro prodloužené zapojení

Když obchody začnou umisťovat QR kódy na své výklady, ve skutečnosti mění způsob, jakým zákazníci interagují s produkty, a to způsobem, který má velký význam. Tyto malé čtverce umožňují zákazníkům naskenovat si pomocí telefonu dodatečné informace, speciální nabídky nebo dokonce návody k použití, a to přímo ve chvíli, kdy prohlížejí skutečné zboží. Důležité je zajistit, aby tyto kódy byly dostatečně nápadné, aby si jich lidé všimli, ale zároveň nebyly příliš invazivní do celkového designu obchodu. Velkou roli také hraje správné umístění – nikdo přece nechce hledat něco schovaného za obalem. Pokud si navíc firmy vyberou dynamické QR kódy, které se podle potřeby automaticky aktualizují, ušetří si náklady spojené s neustálým přetiskováním a zároveň zajistí aktuální informace pro zákazníky, kteří se mohou vrátit až za několik týdnů s jinými požadavky.

QR kódy opravdu fungují, pokud jde o získání zákazníků. Podívejte se, co ukazují čísla. Výzkum společnosti eMarketer nám říká, že společnosti využívající QR kódy ve obchodech zaznamenaly nárůst aktivity na sociálních sítích až o 40 %, zatímco stahování aplikací vzrostla přibližně o 25 %. A dále, další průzkum zjistil, že téměř 27 % lidí skutečně koupilo nějaký produkt po naskenování QR kódu propojeného s online akcí nebo informací o výrobku. To jsou docela působivé údaje. Tyto malé čtverce na obalech nebo výkladech nejsou jen výmysly – ve skutečnosti podněcují reálné nákupy a zajišťují, že zákazníci se k značkám budou opakovaně vracet.

Vytvářejte příběhy prostřednictvím výstavních prezentací

Když maloobchodníci vyprávějí příběhy prostřednictvím svých výkladních skříní, vytvářejí skutečné emocionální vazby mezi zákazníky a značkou. Začleňování příběhů do způsobu prezentace produktů proměňuje běžné prohlížení výkladů ve vážně vnímanou interakci. To ovlivňuje rozhodování o nákupu, protože se dotýká emocí a vzpomínek z minulých zkušeností. Vezměme si například Apple. Jejich obchody nepouze prezentují elektroniku; vytvářejí celé světy kolem technologií, které působí zároveň jako špičkové a zároveň jako nedílná součást každodenního života. Proto odcházejí zákazníci se zvláštním pocitem spojení se značkou, které přesahuje pouhé vlastnictví produktu. Podobné přístupy můžeme vidět během svátků, kdy obchody jako LEGO proměňují své prostory v kouzelné země plné postav a dobrodružství. Tyto prostředí nejsou jen dekorativní; vyvolávají tvořivost návštěvníků, zejména dětí, které si poté dlouhodobě spojují s danou značku pozitivní emoce.

Tuto metodu podporují studie poměrně dobře. Jedna studie z Journal of Consumer Research ukázala, že když značky vyprávějí příběhy, lidé mají o 55 % větší zájem o nákup jejich produktů, protože celá zkušenost z nákupu déle zůstává v paměti. Příběhy vytvářejí emocionální pouto, které způsobí, že zákazníci zůstávají déle. Lidé, kteří cítí emocionální vazbu, se častěji vrací, a tyto opakované návštěvy mají skutečný dopad na finanční výsledky a na to, jak je značka celkově v tržním prostředí vnímána.

Optimalizujte umístění a dostupnost displeje

Návrh na úrovni očí pro všechny demografické skupiny

Umístění produktů do úrovně očí znamená velký rozdíl, pokud jde o upoutání pozornosti a dosažení prodeje. Lidé mají při procházení obchodů tendenci dívat se přímo před sebe, proto položky umístěné tam, kde se na ně přirozeně podívají, lépe upoutají pozornost. Prodejci však musí přemýšlet o tom, kdo jejich zákazníci ve skutečnosti jsou. Starší zákazníci možná nevnímají věci stejným způsobem jako teenageri nebo děti pobíhající po obchodě. Viděli jsme mnoho výzkumů, které ukazují, jak inteligentní rozmístění zvyšuje interakci mezi zákazníky a produkty. Prodejci, kteří upravují své výklady podle skutečných výšek a preferencí zákazníků, vytvářejí celkově mnohem lepší zkušenosti. Produkty stávají se snadněji dostupnými a viditelnějšími, což znamená spokojenější zákazníky a méně zmeškaných příležitostí k prodeji.

Zajistěte soulad s ADA pro univerzální přístupnost

Zpřístupnění displejů všem lidem, zejména těm s postižením, jde dál než jen o morální záležitost – v současné době je to dokonce vyžadováno zákonem. Když maloobchodníci dodržují normy ADA, potřebují do svých konceptů zahrnout funkce, které umožní všem zákazníkům displeje skutečně používat bez potíží. Pokyny konkrétně zmiňují například udržování průchodů bez překážek a zajištění, aby informace o produktech nebyly umístěny příliš vysoko, kde je člověk na invalidním vozíku nemůže vidět. Maloobchodníci, kteří tato opatření zavedli, hlásí skutečné výsledky. Jednomu řetězci se po úpravě výšky výkladních skříní a instalaci lepšího osvětlení v prostorech obchodu podstatně zvýšil počet návštěvníků. Firmy, které se zaměřují na přístupnost, neplní pouze předpisy – vytvářejí si pozitivní image u zákazníků, kteří oceňují, že jsou zapojeni, a to se v průběhu času promítá do růstu tržeb.

Monitorovat dobu setrvání zákazníků a míru konverzí

Sledování toho, jak dlouho zákazníci zůstávají u různých výstavních exponátů a jaké procento z nich nakonec něco skutečně koupí, mnohé napoví o tom, co funguje a co ne. Čas strávený u konkrétního produktu (tzv. dwell time) v podstatě znamená, jak dlouho se někdo zdržuje v blízkosti určitého výstavního prostoru. Delší doba obvykle znamená, že lidé mají skutečný zájem o to, co si prohlížejí. Prodejci využívají různé technologie, jako je softwarové vyhledávání tzv. horkých míst (heat mapping) a ty dražší vnitřní sledovací systémy, aby zjistili, kde se lidé obvykle zastavují a koukají. Když prodejny porovnávají toto zpožděné chování se skutečnými prodejními čísly, začnou rozpoznávat, které části jejich výkladů nejlépe upoutají pozornost. To jim pomáhá věci upravit tak, aby více lidí věnovalo pozornost tomu, co je nejdůležitější, a nakonec zvyšuje konverzní poměry. Samozřejmě, vždy hraje roli jistý podíl pokusů a omylů, protože ne každá úprava nepřinese okamžité výsledky.

Hodnocení specifických KPI kampaně

Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti konkrétních kampaní opravdu pomáhá zlepšit marketingové přístupy a pochopit, jak dobře fungují výklady. Když firmy sledují ukazatele, jako je počet lidí, kteří výklad pouze minou, interagují s produkty, nebo dokonce nakoupí něco po jeho shlédnutí, získají jasnější představu o tom, co funguje a co ne. Tato čísla odhalují, kde konkrétní kampaně vynikají a kde je třeba něco zlepšit, aby marketingoví pracovníci mohli v budoucnu činit lepší rozhodnutí. Podívejme se na následující příklad: občas kampaně přitáhnou hodně pozornosti, ale málo prodejů, což znamená, že pozvánka k nákupu pravděpodobně není dostatečně silná, nebo je třeba upravit samotný výklad. Velká jména jako Coca Cola sledují tyto metriky již mnoho let. Na základě reálných dat upravily své strategie, což jim pomohlo vytvořit výraznější pozici na přeplněných trzích a zároveň zvýšit objem prodejů v různých regionech.

Sběr okamžitých informací o zákaznících

Získávání okamžitých reakcí zákazníků pomáhá maloobchodníkům zjistit, zda jejich výstavní prostory skutečně fungují. Obchody mohou sbírat čerstvé názory prostřednictvím rychlých průzkumů u pultů, dotykových displejů u produktů nebo dokonce krátkých anket na Facebooku a Instagramu. Mobilní aplikace a samoobslužné terminály umožňují zákazníkům sdílet své názory přímo na místě, zatímco rozhodují o nákupu. Tuto skutečnost potvrzují i čísla – přibližně tři čtvrtiny lidí mají tendenci více interagovat, když obchody přímo žádají o jejich názor. Pokud firmy nastaví efektivní způsoby získávání pravidelného zpětného vazby od zákazníků, vede to obvykle k vyšší spokojenosti návštěvníků a postupně i k atraktivnějším výkladům. Maloobchodníci, kteří věnují pozornost názorům zákazníků, často dospějí k rozumnějším úpravám, které přimějí zákazníky vracet se zpět.

Zavádění A/B testování pro varianty výstavních ploch

A/B testování funguje velmi dobře v případě, kdy se snažíte zjistit, které návrhy zobrazení mají lepší výkon prostřednictvím přímého srovnání mezi různými verzemi v kontrolovaném prostředí. V podstatě testující změní najednou pouze jednu věc na svých displejích, například barvy nebo uspořádání prvků, a zároveň se ujistí, že všechno ostatní zůstává přesně stejné, aby mohli sledovat, co se děje. Při provádění těchto testů je užitečné začít s jasnými cíli, získat dostatek lidí pro prohlížení každé verze, aby čísla byla vypovídající, a postupně věci doladovat podle nově získaných dat. Reálné příklady ukazují, že firmy dosahují zvýšení konverzí o přibližně 20 procent po zavedení správných strategií A/B testování. Tento způsob umožňuje firmám dělat chytré rozhodnutí podložené skutečným chováním uživatelů, nikoli odhadem, při vytváření těchto individuálních zobrazení.

Sekce Často kladené otázky

Co je psychologie barvy v návrhu zobrazení?

Psychologie barvy v návrhu zobrazení se zabývá tím, jak různé barvy mohou ovlivňovat emoce a nákupní chování zákazníků. Použití vhodných barev může posílit rozpoznatelnost značky a zapojení zákazníků.

Jak QR kódy zvyšují zapojení v prodejních zobrazeních?

QR kódy zvyšují zapojení zákazníků tím, že jim umožňují přístup k dodatečným informacím o produktech, akcích nebo nabídkách přímo prostřednictvím jejich chytrých telefonů, čímž rozšiřují zkušenosti z prodejny do digitálních platforem.

Proč je dodržování ADA důležité pro vlastní výstavní konstrukce?

Dodržování ADA je klíčové pro zajištění přístupnosti výstavních konstrukcí pro všechny, včetně osob se zdravotním postižením, a zajišťuje tak jasně vyznačené průchody a snadnou interakci, což je zároveň právní požadavek i faktor přispívající k nárůstu zákaznického provozu.

Jak mohou výstavy zaměřené na vyprávění příběhů ovlivnit nákupní chování zákazníků?

Výstavy zaměřené na vyprávění příběhů vytvářejí emocionální vazby mezi zákazníkem a značkou, čímž proměňují prohlížení zboží v interaktivní zážitek, který může výrazně zvýšit zájem o nákup i loajálnost zákazníků.