การออกแบบดิสเพลย์แบบกำหนดเองอย่างไรให้ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น?

กำหนดวัตถุประสงค์การออกแบบดิสเพลย์แบบกำหนดเองของคุณ

สอดคล้องกับเป้าหมายการรับรู้แบรนด์

การกำหนดวัตถุประสงค์ในการออกแบบสำหรับการจัดแสดงแบบเฉพาะให้ถูกต้อง หมายถึงการมั่นใจว่าวัตถุประสงค์ดังกล่าวสอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์ต้องการบรรลุในแง่ของการมองเห็น (visibility) วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเชื่อมโยงกับลักษณะของแบรนด์มักจะทำให้การจัดแสดงนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เริ่มต้นด้วยการหาให้ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร การรู้ช่วงอายุ ความสนใจ และนิสัยการใช้ชีวิตของพวกเขา จะช่วยให้นักออกแบบมีข้อมูลจริงๆ ที่สามารถนำไปใช้ในการสร้างสรรค์การจัดแสดง ตัวอย่างเช่น กลุ่มคนเจน Y (Millennials) มักตอบสนองดีต่อสีสันที่โดดเด่น เส้นสายที่เรียบง่าย และองค์ประกอบที่มีปฏิสัมพันธ์ในการออกแบบการจัดแสดง แบรนด์ที่ต้องการเจาะกลุ่มดังกล่าว จึงจำเป็นต้องใส่องค์ประกอบทางภาพเหล่านี้เข้าไปอย่างเป็นธรรมชาติในงานจัดแสดงของตนเอง การดูตัวเลข เช่น อัตราการจดจำแบรนด์ของผู้คนหลังจากได้รับ exposure ช่วยให้สามารถตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงได้ รายงานวิจัยตลาดยังยืนยันตัวเลขเหล่านี้ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการออกแบบการจัดแสดงที่ดีมีผลต่อการรับรู้แบรนด์ในระยะยาวมากเพียงใด เมื่อทุกส่วนประกอบเหล่านี้เข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม ผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ใช่แค่การจัดแสดงอีกแบบหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นสินทรัพย์ที่ช่วยเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ในหลากหลายบริบท

เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และโปรโมชั่นตามฤดูกาล

การสร้างดิสเพลย์แบบเฉพาะสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นตามฤดูกาลนั้น ต้องอาศัยมากกว่าแค่ความสวยงาม ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและเลือกการออกแบบอย่างชาญฉลาด เมื่อต้องเปิดตัวสิ่งใหม่ๆ ร้านค้าจำเป็นต้องสร้างความฮือฮาด้วยการจัดแสดงที่สามารถเน้นจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ให้โดดเด่น ลองคิดถึงการเพิ่มลูกเล่นแบบจำกัดรุ่น หรือบรรจุภัณฑ์พิเศษที่แตกต่างจากสินค้าทั่วไป ดิสเพลย์ตามฤดูกาลก็มีประสิทธิภาพไม่แพ้กัน หากรู้จักปรับให้เข้ากับช่วงเวลา เช่น ในช่วงฤดูหนาวควรใช้โทนสีแดง สีเขียว และลวดลายเกล็ดหิมะเพื่อสร้างบรรยากาศให้ผู้ซื้อรู้สึกเหมือนเดินอยู่ในโลกแห่งเทศกาลคริสต์มาส การย้อนดูตัวเลขยอดขายเก่าๆ ยังช่วยทำนายได้ว่าสินค้าแบบไหนน่าจะขายดีอีกครั้ง ร้านค้าที่ติดตามเรื่องราวความสำเร็จในอดีตของตนเองจะรู้ดีว่าลูกค้าเริ่มซื้อของมากขึ้นเมื่อไหร่ และสามารถวางแผนจัดวางดิสเพลย์ได้อย่างเหมาะสม ส่วนที่ดีที่สุดคือ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยเปลี่ยนดิสเพลย์หน้าต่างที่สะดุดตาให้กลายเป็นเสียงเงินที่ดังขึ้นในช่วงเวลาสำคัญอย่างเทศกาลแห่งความคึกคักหรือช่วงเปิดเทอม

การใช้องค์ประกอบทางภาพอย่างมีกลยุทธ์ในการออกแบบการจัดแสดง

ใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของสีเพื่อดึงดูดความสนใจ

สิ่งที่เรารู้สึกเกี่ยวกับสีมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของเรา รวมถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ สีสามารถกระตุ้นความรู้สึกที่แตกต่างกันภายในตัวเรา ซึ่งส่งผลต่อการรับรู้ของผู้คนที่มีต่อแบรนด์หรือสินค้าที่พวกเขากำลังมองดูอยู่ ตัวอย่างเช่น สีแดงทำให้คนส่วนใหญ่รู้สึกตื่นเต้น หรือสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ดังนั้นบริษัทต่าง ๆ จึงนิยมใช้สีแดงในป้ายโปรโมชั่นและแบนเนอร์ลดราคา ในทางกลับกัน สีน้ำเงินมักทำให้คนนึกถึงความน่าเชื่อถือและความมั่นคง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธนาคารและบริษัทเทคโนโลยีถึงชอบใช้เฉดสีน้ำเงินในโลโก้และเว็บไซต์ของพวกเขา มีการศึกษาบางชิ้นกล่าวไว้ว่า ผู้ซื้อประมาณ 8 ใน 10 คนเลือกซื้อของโดยพิจารณาจากสีเป็นหลัก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างสีกับการตัดสินใจซื้ออย่างแท้จริง ลองดูโลโก้สีแดงอันเป็นเอกลักษณ์ของโค้ก (Coca Cola) หรือกล่องสีฟ้าสดใสของร้านเครื่องประดับทิฟฟานี่ (Tiffany's) ทั้งสองอย่างนี้คือตัวอย่างที่ดีของการใช้สีเพื่อสร้างความโดดเด่นในตลาดที่เต็มไปด้วยสินค้าหลากหลาย เมื่อนักออกแบบเข้าใจถึงความเชื่อมโยงทางอารมณ์ของสีเหล่านี้ หน้าจัดแสดงสินค้าก็จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะสามารถสื่อสารตรงเข้ากับความต้องการทางอารมณ์ของผู้คน ดึงดูดความสนใจ และเปลี่ยนผู้ที่แค่แวะมาดูให้กลายเป็นลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อจริง

ใช้เทคนิคป้ายและแสงสว่างที่โดดเด่นชัดเจน

ป้ายบอกทางที่ดีและการจัดแสงสว่างอย่างเหมาะสมมีความสำคัญอย่างมากในการสร้างการจัดแสดงที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ ป้ายต่าง ๆ จำเป็นต้องมองเห็นได้ชัดเจนจากระยะไกล ด้วยการมีความเปรียบต่างที่ดีกับพื้นหลัง มีขนาดเหมาะสมสำหรับการมองเห็นจากระยะไกล และใช้แบบอักษรที่อ่านง่ายเพื่อให้ผู้คนไม่ต้องเพ่งมอง แสงสว่างที่เหมาะสมจะช่วยสร้างบรรยากาศที่น่าเข้าใกล้ พร้อมทั้งทำให้สินค้าบางชนิดโดดเด่นขึ้นบนชั้นวางของ การศึกษาวิจัยบางส่วนแสดงให้เห็นว่า ร้านค้าที่มีป้ายบอกทางที่ดีกว่าสามารถเพิ่มจำนวนผู้คนที่เดินเข้ามาได้มากกว่าประมาณ 30% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพื้นฐานเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจที่ต้องการดึงดูดลูกค้า เมื่อร้านค้าลงทุนในโซลูชันการจัดแสงที่มีคุณภาพดีกว่าแค่เพียงการให้แสงสว่างเท่านั้น พวกเขาไม่ได้แค่ชี้ให้เห็นว่าสินค้าอยู่ตรงไหน แต่ยังช่วยสร้างอารมณ์และความรู้สึกภายในพื้นที่ กระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลานานขึ้นในการเลือกชมสินค้า และสุดท้ายนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย ร้านค้าที่รวมการใช้ป้ายที่สะดุดตากับการจัดระบบแสงอย่างชาญฉลาด มักจะกลายเป็นจุดดึงดูดให้ผู้คนเดินผ่านเข้ามาชมมากขึ้น ทำให้การจัดแสดงธรรมดาเปลี่ยนเป็นประสบการณ์ที่ประทับใจจนผู้คนพูดถึงได้หลังจากออกไปแล้ว

ออกแบบการจัดวางที่ใช้งานง่ายเพื่อการโต้ตอบอย่างไร้รอยต่อ

ให้ความสำคัญกับการนำทางได้ง่ายและการเข้าถึงสินค้าได้สะดวก

การจัดวางร้านค้าที่ดีมีความแตกต่างอย่างมากในการช่วยให้ลูกค้าหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่หงุดหงิด ร้านค้าที่มีการออกแบบพื้นที่อย่างชัดเจน และติดตั้งป้ายบอกทางในจุดที่ผู้คนมักมองเห็น มักจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า แนวคิดนี้สอดคล้องกับแนวคิดสมัยใหม่ในธุรกิจค้าปลีกเกี่ยวกับพฤติกรรมการเคลื่อนไหวของผู้คนภายในพื้นที่อย่างเป็นธรรมชาติ โดยไม่หลงทางหรือรู้สึกสับสนจากสิ่งที่มีมากเกินไปในเวลาเดียวกัน ทางเดินกว้างระหว่างชั้นวางสินค้าและทัศนวิสัยที่ชัดเจนระหว่างแผนกต่าง ๆ ช่วยให้ทุกคนเดินทางได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวหรือความท้าทายอื่น ๆ ในการเดินผ่านพื้นที่แออัด ที่ปรึกษาด้านค้าปลีกมักจะชี้ให้เห็นว่า ร้านค้าที่ให้ความสำคัญกับพื้นฐานเหล่านี้ มักมีรายงานว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น

การจัดกลุ่มสินค้าอย่างมีกลยุทธ์เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

วิธีที่ร้านค้าจัดกลุ่มสินค้าของตนมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เมื่อร้านค้าจัดเรียงสินค้าตามธีม แฟชั่นที่กำลังได้รับความนิยม หรือสินค้าที่เข้ากันได้ดีเมื่ออยู่ด้วยกัน จะช่วยสร้างการจัดเรียงสินค้าที่ดึงดูดความสนใจผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น ในแผนกเครื่องครัว การจัดรวมอุปกรณ์สำหรับย่างบาร์บีคิวเข้ากับซอสหมักต่าง ๆ ไว้ด้วยกัน ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหลายชิ้นในคราวเดียว ผู้ค้าปลีกทราบดีว่าวิธีนี้ได้ผล เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าที่อาจรู้สึกสับสนจากตัวเลือกสินค้ามากมาย ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น เราได้เห็นปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในร้านค้าจริงทั่วประเทศ การวางแผนการจัดวางสินค้าให้ดีไม่ใช่แค่เรื่องความสวยงามเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการเข้าใจว่าผู้ซื้อคิดอย่างไร และนำความรู้นั้นมาใช้เพื่อเพิ่มยอดขายผ่านกลยุทธ์การวางสินค้าอย่างชาญฉลาด

ผสาน QR Code เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

เมื่อร้านค้าเริ่มนำ QR Code ไปไว้บนป้ายแสดงข้อมูลของตน พวกเขากำลังเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับสินค้าในรูปแบบที่มีนัยสำคัญอย่างแท้จริง สี่เหลี่ยมจัตุรัสน้อยๆ เหล่านี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถสแกนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม ส่วนลดพิเศษ หรือแม้แต่คู่มือแนะนำวิธีใช้จากโทรศัพท์มือถือของตนเองได้ทันที ในขณะที่ยังคงเดินดูสินค้าจริงอยู่ในร้าน การทำให้ QR Code เหล่านี้โดดเด่นเพียงพอเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ต้องไม่รบกวนการออกแบบภายในร้านมากเกินไป ตำแหน่งการติดตั้งก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะไม่มีใครอยากเสียเวลาตามหา QR Code ที่ถูกซ่อนไว้หลังบรรจุภัณฑ์ และหากธุรกิจเลือกใช้ QR Code แบบไดนามิกที่สามารถอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อจำเป็น ก็จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ซ้ำอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันยังคงรักษาความสดใหม่ของข้อมูลสำหรับลูกค้าที่อาจกลับมาอีกครั้งในอีกหลายสัปดาห์ข้างหน้าเพื่อหาสิ่งของที่แตกต่างออกไป

QR Code ใช้ได้ผลจริงๆ เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า มาดูตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่า งานวิจัยจาก eMarketer ระบุว่า บริษัทที่ใช้ QR Code ในร้านค้าเห็นกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นสูงถึง 40% ในขณะที่การดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้นประมาณ 25% และนี่ก็เป็นอีกการสำรวจหนึ่งที่พบว่าเกือบ 27% ของผู้คนซื้อสินค้าจริงๆ หลังจากสแกน QR Code ที่เชื่อมโยงกับโปรโมชั่นออนไลน์หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ นับว่าเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจมาก สี่เหลี่ยมจัตุรัสน้อยๆ บนบรรจุภัณฑ์หรือป้ายแสดงผลไม่ใช่แค่กลลวงทางการตลาด แต่สามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อจริงๆ และทำให้ผู้บริโภคกลับมาสนใจและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง

สร้างเรื่องราวผ่านการแสดงผลแบบเล่าเรื่อง

เมื่อร้านค้าเล่าเรื่องราวผ่านการจัดแสดงสินค้า พวกเขาสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่แท้จริงระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ การนำเรื่องราวมาใช้ในการจัดแสดงสินค้า ทำให้การเดินชมหน้าร้านไม่ใช่แค่การมองดูเฉย ๆ แต่กลายเป็นกิจกรรมที่ผู้คนมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง สิ่งนี้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ เนื่องจากมันสัมผัสความรู้สึกและความทรงจำจากประสบการณ์ในอดีต ตัวอย่างเช่น Apple ร้านค้าของพวกเขามิได้แค่จัดแสดงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น แต่สร้างโลกทั้งใบขึ้นมาล้อมรอบเทคโนโลยี ที่ให้ความรู้สึกทั้งทันสมัยและเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ลูกค้ารู้สึกว่ามีความผูกพันกับแบรนด์อย่างลึกซึ้งแม้จะไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เลยก็ตาม เราจะเห็นแนวทางที่คล้ายกันนี้ในช่วงเทศกาลต่าง ๆ เมื่อร้านค้าอย่างเช่น LEGO เปลี่ยนพื้นที่ของตนให้กลายเป็นดินแดนแห่งจินตนาการที่เต็มไปด้วยตัวละครและการผจญภัย สิ่งแวดล้อมแบบนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อตกแต่งเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของผู้มาเยือน โดยเฉพาะเด็ก ๆ ซึ่งจะเชื่อมโยงความรู้สึกเชิงบวกเข้ากับแบรนด์ไว้ในระยะยาว

มีการศึกษาหลายชิ้นที่สนับสนุนวิธีการนี้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น งานวิจัยหนึ่งจากวารสาร Journal of Consumer Research แสดงให้เห็นว่า เมื่อแบรนด์ต่าง ๆ ถ่ายทอดเรื่องราว ผู้บริโภคจะมีความต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นั้นมากขึ้นประมาณ 55% เพราะประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งหมดจะถูกจดจำได้นานขึ้น การเล่าเรื่องช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ทำให้ลูกค้าอยู่กับแบรนด์ได้นานขึ้น คนที่รู้สึกมีความผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์มักจะกลับมาใช้บริการหรือซื้อสินค้าซ้ำ ซึ่งการกลับมาซื้อซ้ำนี้มีความสำคัญมากต่อผลประกอบการโดยรวม และการรับรู้ของผู้บริโภคต่อแบรนด์ในตลาด

ปรับปรุงการจัดวางและตำแหน่งการเข้าถึงสินค้า

ออกแบบให้อยู่ในระดับสายตาสำหรับทุกกลุ่มประชากร

การวางสินค้าให้อยู่ในระดับสายตา คือสิ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างในการดึงดูดความสนใจและเพิ่มโอกาสในการขาย เนื่องจากลูกค้ามักจะมองไปข้างหน้าตรงๆ ขณะเดินอยู่ในร้านค้า ดังนั้น สินค้าที่วางไว้ในตำแหน่งที่สายตาจดเห็นได้โดยธรรมชาติ ก็ย่อมดึงดูดความสนใจได้ดีกว่า อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกควรคำนึงถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตนเองด้วย เพราะผู้ซื้อที่มีอายุมาก อาจมองสิ่งต่างๆ ไม่เหมือนวัยรุ่นหรือเด็กที่วิ่งเล่นอยู่ในร้าน เราเคยเห็นงานวิจัยมากมายที่แสดงให้เห็นว่า การวางตำแหน่งสินค้าอย่างชาญฉลาดนั้น ช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับสินค้าได้อย่างไร ร้านค้าที่ปรับเปลี่ยนการจัดวางสินค้าตามความสูงและรูปแบบความชอบที่แท้จริงของลูกค้า จะสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าโดยรวม ผลิตภัณฑ์ ทำให้หาและหยิบสินค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งหมายถึงลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น และโอกาสในการขายที่ลดหล่อน้อยลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องตามข้อกำหนด ADA เพื่อการเข้าถึงที่ครอบคลุมทุกกลุ่ม

การทำให้จอแสดงผลสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน โดยเฉพาะผู้ที่มีความพิการ ไม่ใช่เพียงเรื่องศีลธรรมเท่านั้น แต่ในปัจจุบันยังเป็นสิ่งที่กฎหมายกำหนดไว้ เมื่อร้านค้าปฏิบัติตามมาตรฐาน ADA พวกเขาจำเป็นต้องออกแบบและติดตั้งองค์ประกอบต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนสามารถใช้งานจอแสดงผลได้โดยไม่พบปัญหา อีกทั้งแนวทางปฏิบัติดังกล่าวได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เช่น การรักษาทางเดินให้โล่ง ปราศจากสิ่งกีดขวาง และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่ถูกติดตั้งไว้สูงเกินไปจนผู้ใช้รถเข็นไม่สามารถมองเห็นได้ ร้านค้าที่ได้ดำเนินการปรับปรุงเหล่านี้รายงานว่าเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน หนึ่งในเครือข่ายร้านค้าได้เห็นการเพิ่มขึ้นของการเข้ามาในร้านอย่างเห็นได้ชัดหลังจากปรับความสูงของจอแสดงผลและเพิ่มระบบแสงสว่างที่ดีขึ้นภายในร้าน บริษัทที่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงไม่ได้เพียงแค่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าที่ชื่นชมในความใส่ใจ และสิ่งนี้มักจะส่งผลให้เกิดการเติบโตของยอดขายในระยะยาว

ติดตามเวลาที่อยู่ของลูกค้าและอัตราการแปลง

การติดตามว่าลูกค้าใช้เวลาอยู่กับแต่ละบูธนานแค่ไหน และมีสัดส่วนเท่าไรที่ซื้อสินค้าจริง สามารถบ่งบอกได้ว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล เวลาที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่หนึ่ง (Dwell time) โดยทั่วไปหมายถึงระยะเวลาที่ใครสักคนใช้ในการดูพื้นที่สินค้านั้นๆ ช่วงเวลาที่ยาวนานมักบ่งชี้ว่าผู้คนมีความสนใจในสิ่งที่พวกเขากำลังดูอย่างแท้จริง ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อน (heat mapping software) และระบบติดตามการเคลื่อนไหวในร้านที่ทันสมัย เพื่อดูว่าผู้คนมักหยุดดูและมองที่จุดใด เมื่อร้านค้าเปรียบเทียบพฤติกรรมการหยุดดูนี้กับตัวเลขยอดขายจริง พวกเขาจะเริ่มเข้าใจว่าส่วนใดของบูธสามารถดึงดูดความสนใจได้ดีที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาปรับแต่งพื้นที่ต่างๆ เพื่อให้ผู้คนสังเกตเห็นสิ่งที่สำคัญมากยิ่งขึ้น และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง (conversion rates) ในที่สุด แน่นอนว่ามันย่อมมีการลองผิดลองถูกอยู่เสมอ เนื่องจากการปรับแต่งทุกครั้งอาจไม่ได้ผลลัพธ์ทันทีทันใด

ประเมินตัวชี้วัดเฉพาะแคมเปญ

การดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (Key Performance Indicators) สำหรับแคมเปญเฉพาะนั้น ช่วยปรับปรุงแนวทางการตลาดและเห็นได้ชัดเจนขึ้นว่าการแสดงผล (display) ทำงานได้ดีเพียงใด เมื่อบริษัทติดตามข้อมูล เช่น จำนวนผู้คนที่เดินผ่าน จำนวนผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ หรือจำนวนผู้ซื้อหลังจากได้เห็น display จะทำให้บริษัทเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นว่าสิ่งใดได้ผล และสิ่งใดไม่ได้ผล ตัวเลขเหล่านี้จะชี้ให้เห็นจุดที่แคมเปญกำลังไปได้ดี และจุดที่จำเป็นต้องปรับปรุง เพื่อให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต มาดูสถานการณ์ตัวอย่างนี้: บางครั้งแคมเปญได้รับความสนใจมาก แต่กลับมียอดขายต่ำ ซึ่งหมายความว่าข้อความกระตุ้นการตัดสินใจ (call to action) อาจยังไม่ชัดเจนพอ หรือ display นั้นเองจำเป็นต้องปรับปรุง บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Coca Cola ติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้มาหลายปีแล้ว โดยพวกเขาได้ปรับกลยุทธ์ตามข้อมูลจริง ซึ่งช่วยให้พวกเขาโดดเด่นมากขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง และยังเพิ่มยอดขายในหลายพื้นที่ได้จริง

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์

การได้รับปฏิกิริยาตอบสนองจากลูกค้าทันที ช่วยให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบได้ว่าการจัดแสดงสินค้าของพวกเขามีประสิทธิภาพจริงหรือไม่ ร้านค้าสามารถรวบรวมความคิดเห็นใหม่ๆ ผ่านการสอบถามอย่างรวดเร็วที่เคาเตอร์ เครื่องสกรีนแบบสัมผัสใกล้กับสินค้า หรือแม้แต่โพลสำรวจความคิดเห็นอย่างรวดเร็วบนเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม แอปพลิเคชันบนมือถือและตู้บริการตนเองช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันความคิดเห็นได้ทันทีในขณะที่พวกเขากำลังตัดสินใจซื้อสินค้า ตัวเลขก็ยืนยันเรื่องนี้เช่นกัน - โดยประมาณสามในสี่ของผู้คนมักจะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อร้านค้าขอความคิดเห็นจากพวกเขาโดยตรง เมื่อบริษัทจัดตั้งระบบที่ดีในการรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง มักจะส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นและการจัดแสดงสินค้าดีขึ้นในระยะยาว ผู้ค้าปลีกที่ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าพูด มักจะพบว่าตนเองสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ชาญฉลาดกว่า ซึ่งช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

ใช้การทดสอบ A/B สำหรับรูปแบบการจัดแสดงที่แตกต่างกัน

การทดสอบแบบ A/B นั้นได้ผลดีมากเมื่อต้องการทราบว่าแบบแผนการแสดงผลใดมีประสิทธิภาพดีกว่ากัน โดยการเปรียบเทียบโดยตรงระหว่างเวอร์ชันต่างๆ ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ โดยหลักแล้ว ผู้ทดสอบจะเปลี่ยนเพียงหนึ่งปัจจัยในครั้งเดียวบนหน้าจอ เช่น สี หรือรูปแบบการจัดวางองค์ประกอบต่างๆ โดยยังคงสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดเหมือนเดิม เพื่อให้สามารถเห็นผลที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน การดำเนินการทดสอบลักษณะนี้ จะเป็นประโยชน์อย่างมากหากเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน ดึงดูดผู้ใช้งานจำนวนเพียงพอให้เข้ามาชมแต่ละเวอร์ชัน เพื่อให้ข้อมูลเชิงสถิติมีนัยสำคัญ และปรับปรุงสิ่งต่างๆ อย่างต่อเนื่องเมื่อมีข้อมูลใหม่เข้ามา จากตัวอย่างจริงแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ หลังจากนำกลยุทธ์การทดสอบ A/B ไปใช้อย่างเหมาะสม วิธีการนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยอ้างอิงข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานจริง แทนการคาดเดาเวลาออกแบบหน้าจอเฉพาะต่างๆ

ส่วน FAQ

จิตวิทยาของสีในแบบการออกแบบจอภาพคืออะไร?

จิตวิทยาของสีในแบบการออกแบบจอภาพ หมายถึง การศึกษาเกี่ยวกับว่าสีต่าง ๆ สามารถส่งผลต่ออารมณ์และการตัดสินใจในการซื้อของผู้บริโภคอย่างไร การใช้สีที่เหมาะสมสามารถเสริมสร้างการจดจำแบรนด์และความน่าสนใจได้

QR Code ช่วยเพิ่มความน่าสนใจในจอแสดงผลสำหรับค้าปลีกได้อย่างไร?

รหัส QR เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น หรือข้อเสนอต่าง ๆ ได้โดยตรงผ่านสมาร์ทโฟนของพวกเขา ทำให้ประสบการณ์การซื้อของในร้านค้าขยายตัวไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล

ทำไมการปฏิบัติตามมาตรฐาน ADA จึงสำคัญสำหรับการจัดแสดงแบบกำหนดเอง

การปฏิบัติตามมาตรฐาน ADA มีความสำคัญอย่างยิ่งในการรับประกันว่าการจัดแสดงสามารถเข้าถึงได้โดยทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการ โดยจัดเตรียมเส้นทางที่ชัดเจนและการใช้งานที่สะดวก ซึ่งเป็นทั้งข้อกำหนดตามกฎหมายและปัจจัยที่ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้า

การจัดแสดงที่เล่าเรื่องส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างไร

การจัดแสดงที่เล่าเรื่องสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ ทำให้การเลือกชมสินค้าเปลี่ยนไปเป็นการเดินทางที่มีปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน ซึ่งสามารถเสริมสร้างเจตจำนงในการซื้อและสร้างความภักดีจากลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ