איך לתכנן תצוגה מותאמת שמשיכה יותר לקוחות?

הגדר את מטרות העיצוב המותאם של התצוגה

התאם למטרות שידור המותג

כדי לקבוע נכון את מטרות העיצוב עבור תצוגה מותאמת אישית, יש לוודא שהן תואמות את מטרות המותג במונחי נראות. מטרות ברורות שמשדרות את אופיו של המותג נוטות להפוך את התצוגות ליעילות יותר עבור כולם. תחילו בכך שתזוהו מי הקהל היעד. ידיעת טווח הגילאים, התעניות והعادות בחיים של הקהל הזה בעצם נותנת לעוצרי התצוגה בסיס מוחשי לעבודה איתו. לדוגמה, millennials מגיבים טוב לצבעים בולטים, קווים נקיים ואלמנטים אינטראקטיביים בעיצוב התצוגות. מותגים שפונים לקבוצה הזו צריכים לשלב את האותות הוויזואליים האלה באופן טבעי לתצוגות שלהם. התבוננות במספרים כמו אחוזי זכירה של המותג לאחר נחשיפויות עוזרת למקם מטרות ריאליות. דוחי מחקר השוק תומכים גם הם במספרים האלה, ומציגים עד כמה עיצוב תצוגה טוב משפיע על זיהוי המותג לאורך זמן. כשכל החלקים משתלבים נכון, התוצאה היא לא סתם תצוגה נוספת, אלא נכס שמעמיס על נוכחות המותג במרחבים שונים.

אופטימיזציה לשיגורי מוצרים ומבצעים עונתיים

קבלת תצוגות מותאמות אישית נכונות עבור השקת מוצרים וקידום עונתי דורש יותר מראייה טובה בלבד, זה דורש תכנון מעודד ובחירות עיצוביות חכמות. כאשר הם מציגים משהו חדש, חנויות צריכות ליצור מהומה באמצעות תצוגות המציגות מה שהופך את המוצר למיוחד. תחשוב על הוספת חיבורים של מהדורה מוגבלת או אריזות בלעדיות שמבלדות ממוצרים רגילים. תצוגות עונות גם עושות פלאים כשהן מתאימות לעונה של השנה. החודשים החורפים קוראים לגוונים אדומים, ירוקים וטיפות שלג בכל מקום כדי לגרום לקונים להרגיש כאילו הם נכנסים לארץ חג המולד. הסתכלות אחורה על מספרים מכירות ישנים עוזרת לחזות מה עשוי למכור טוב שוב. חנויות שמעקבות אחרי סיפורים ההצלחה הקודמים שלהן יודעות בדיוק מתי הלקוחות מתחילים לקנות יותר ויכולות לתכנן את הפקודות של התצוגה בהתאם. החלק הכי טוב? תובנות אלה עוזרות להפוך תצוגות מראה כפייה למכונות מזומן אמיתיות מצלצלות במהלך ההמונים החשובים של החגים וההשתגעות של חזרה לבית הספר.

שימוש אסטרטגי באלמנטים ויזואליים בעיצוב תצוגות

השתמשו בפסיכולוגיה של הצבעים כדי למשוך תשומת לב

הדרך בה אנו מרגישים לגבי צבעים משפיעה רבות על מה שקונים ועל הדרך בה אנו מגיבים רגשית למוצרים. צבעים מעוררים רגשות שונים בנו, מה ששונה את הדרך בה אנשים percipients את מותגים או פריטים שהם מביטים בהם. קחו לדוגמה את הצבע אדום, הוא מעוררchez רוב האנשים תחושת התרגשות או תחושת דחיפות, ולכן חברות משתמשות בו במרצפות במרצפות ובзнакי מבצע. תכול,מצד שני, נוטה לגרום לאנשים לחשוב על אמינות ודיוק, מה שמסביר למה בנקים וחברות הייטק מתים עליו בגווני תכול ב לוגואים ובאתרי האינטרנט שלהם. מחקרים מסוימים טוענים שבערך 8 מתוך 10 קונים בוחרים דברים בהתבסס בעיקר על צבע בלבד, מה שמראה כמה הקשר הזה באמת חזק. הביטו בהלוגו האדום המזוהה של קוקה קולה או באלו תיבות תכולות מרהיבות ממחסני התכשיטים טיפאני, שתיהן דוגמאות מרכזיות לצבע שעושה עבודה קשה כדי לבלוט בשווקים עמוסים. כשמעצבים מתים על הקשרים האלה, תצוגות הופכות להיות יעילות בהרבה יותר בגלל זה הן מתחברות ישירות למה שקונים רוצים וצריכים רגשית, ובסופו של דבר משיגות יותר תשומת לב ופונות מבקרים למוכרים.

יישום טכניקות של שלטים ואור אמיצים

סימנים טובים ואור נאות עושים את כל ההבדל כשמטרתם ליצור תצוגות ש en באמת למשוך תשומת לב. שלטים חייבים בולטות ממרחק רב הודות לניגודיות טובה מול הרקע, גודל נאות להבנה ממרחק, ופונטים ברורים שאנשים יכולים לקרוא בלי לצמצם. אורות חזקים יוצרים אווירה אורחת בעודם מבליטים מוצרים מסוימים מדפי המדף. מחקר הראה שספקי מכולת עם שלטים טובים יותר ראו כ-30% יותר אנשים שנכנסים לדלת, מה שמעיד לנו שהיסודות הבסיסיים הללו באמת חשובים לעסקים שמנסים למשוך קונים. כשסוחרים משקיעים בפתרונות תאורה מעבר לתאורה בסיסית, הם עושים יותר מכך שמסתכלים על היכן הדברים ממוקמים. טריקים בתאורה הזו יוצרים אווירה במרחב, ומעודדים לקוחות להקדיש יותר זמן לדפיפן ולמעשה מגדילים את הרכישות. חנויות שמשלבות שלטים בולטים עם התקנות תאורה חכמות נוטות להפוך למגנטים לרגליים, והופכות תצוגות שגרתיות לחוויות זיכרונות שстоות לדבר עליהן לאחר היציאה.

יצירת תכנונים אינטואיטיביים לצורך אינטראקציה חלקה

لצמצם את זמן הדיג'יטליזציה של תהליכי מכירות

עיצוב מלא תואם של חנויות הופך את ההבדל הגדול בסיוע לקונים במציאת מה שהם צריכים מבלי להרגיש מיואשים. חנויות שמארגנות את המרחב שלהן בצורה ברורה ומניחות שלטים במקומות שבהם אנשים באמת מביטים, נוטות להציג תוצאות טובות יותר. הרעיון כולו משתלב בדיוק בדרכי החשיבה העכשוויות של קמעונאות על הדרך בה אנשים זזים במרחבים באופן טבעי מבלי להרגיש אבודים או עמוסים מרוב דברים שמתרחשים בבת אחת. שבילים רחבים בין הדוכנים וקווי הראייה הבהירים בין המחלקות עוזרים ממש לכל אחד להגיע בקלות רבה יותר, מה שחשוב במיוחד לאנשים שיכולים לחוות קשי תנועה או קשי ניווט אחרים באזורים עמוסים. יועצים קמעונאיים ממשיכים להדגיש שמחנויות שממקדות את תשומת הלב שלהן ביסודות הללו יש דגש על שביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות חוזרים שוב ושוב.

אוטומציה חכמה ותהליכי עבודה מותאמים אישית

האופן שבו חנויות מקבצות את המוצרים שלהן משפיע באמת על ההחלטות של הקונים. כשסוחרים מסדרים פריטים סביב נושאים, מגמות נוכחיות או פריטים שמתאימים זה לזה, הם יוצרים תצוגות שפונות ללקוחות ומעוררות את עניינם. לדוגמה, במדור המטבח – שילוב של כלים לתיבול יחד עם רוטבים שונים מעורר את הלקוח לקנות מספר פריטים בבת אחת. הסוחרים יודעים שזה עובד, מכיוון שזה עוזר לקונים שלא רוצים להרגיש מוטרדים מהרבה אפשרויות. ראינו את זה שוב ושוב בחנויות במדינה כולה. תכנון טוב של המערך הפיזיים אינו רק עניין של מראה; זה עניין בהבנת הדרך בה הקונים חושבים, ופעולה בהתאם כדי להגביר את הרווחים באמצעות מיקום מושכל של המוצרים.

להטמעת קודים דו-ממדיים למגוון אינטראקציות

כשמתחילים לשים קודות QR על תצוגות החנות, הם למעשה משנות את האופן שבו לקוחות מתעכבת עם מוצרים בדרך שמשמעותית למדי. הריבועים הקטנים האלה נותנים לקונים לסרוק ולמצוא פרטים נוספים, מבצעים מיוחדים או אפילו הדרכות שימוש ישירות מהטלפונים שלהם, בזמן שהם עדיין עסוקים במעבר על המוצרים בפיזית. השיטה היא לוודא שהקודים יתגלו מספיק כדי שיצורפו אליהם, אבל לא יהיו מפריעים בעיצוב החנות. חשוב מאוד גם הבחירה של המקום הנכון - אף אחד לא רוצה לחפש את הקוד אם הוא מוסתר מאחורי האריזה. ואם העסקים יבחרו להשתמש בקודות QR דינמיות שמעדכנות את התוכן אוטומטית לפי הצורך, הם יэкономו את עלות הדפוס החוזרת ותמיד ישמורו על המידע מעודכן עבור לקוחות שחוזרים שבועות לאחר מכן ומחפשים דברים אחרים.

קודים דו-ממדיים פועלים באמת כשזה מגיע לעורר מעורבות של לקוחות. תראו מה שהמספרים מציגים. מחקר של eMarketer מראה שחברות ששימושו בקודים דו-ממדיים בחנויות, ראו קפיצה של עד 40% בפעילות ברשתות חברתיות, בעוד שהורדות אפליקציות עלו בכ-25%. והרי עוד סקר מצא ש-27% מהאנשים קנו מוצר לאחר סריקת קוד דו-ממדי שקישר לקידום באינטרנט או למידע על מוצר. זה ממש מרשים. הריבועים הקטנים על גבי אריזות או תצוגות אינן סתם תעלול שיווקי - הם מעוררים רכישות אמיתיות ומחזירים את הצרכנים ליחסי מיטווח ארוך עם המותגים.

בניית סיפוריות באמצעות תצוגות סיפורייה

כאשר מוכרים מספרים סיפורים באמצעות תצוגותיהם, הם יוצרים קשרים רגשיים אמתיים בין הקונים למותג. הכנסת סיפורים לתוך הדרך בה מוצגים המוצרים הופכת קניית חלונות רגילה למשהו שאנשים באמת משתתפים בו. הדבר הזה משפיע על החלטות הקנייה מכיוון שהוא נוגע ברגשות ובזכרונות מהתנסויות עבר. קחו לדוגמה את אפל. החנויות שלהם אינן רק מציגות מכשירים; הן בונות עולמות שלמים סביב הטכנולוגיה שנראים גם מתקדמים מאוד וגם חלק מהחיים היומיומיים. לכן, הלקוחות יוצאים עם תחושה של חיבור למותג מעבר לרעיון של פשוט החזקת מוצר. אנו רואים גישות דומות בעונות החג, כאשר חנויות כמו לגו הופכות את המרחב לספארי קסום מלא בדמויות וברשויות. הסביבות הללו אינן רק קישוט; הן מעוררות יצירתיות אצל מבקרים, במיוחד ילדים, שמעתה ועקב כך מקושרות רגשות חיוביים למותג גם לאחר שיצאו מהחנות.

מחקרים תומכים בשיטה הזו בצורה נאה למדי. מאמר אחד מתוך כתב העת Journal of Consumer Research הראה שאם מותגים מספרים סיפורים, אנשים רוצים לקנות את המוצרים שלהם ב-55% יותר ממה שהם היו otherwise, מכיוון שהחוויה הקוראת בחנות נותרת בזיכרון למשך זמן ארוך יותר. סיפורים יוצרים את הקשר הרגשי הזה שגורם ללקוחות להישאר לזמן ארוך יותר. אנשים שחשים בקשר רגשי נוטים להיראות שוב ושוב, והביקורות החוזרות הללו חשובות באמת להצלחת המספרים התחתונים ולחוות הקולקטיבית של המותג בשוק.

אופטימיזציה של מיקום תצוגה ו נגישות

עיצוב בגובה העיניים עבור קהלים דמוגרפיים שונים

מיקום מוצרים בגובה העיניים יוצר הבדל גדול בזיהוי ובמכירות. אנשים נוטים להביט קדימה בעת מעבר בחנויות, לכן פריטים הממוקמים בדיוק שם куда מתבוננים באופן טבעי קולטים את תשומת הלב טוב יותר. עם זאת, חנויות חייבות לחשוב על הלקוחות שלהן באמת. קונים מבוגרים אולי לא יראו דברים באותה הדרך כמו בני נוער או ילדים שרצים בחנות. ראינו מחקרים רבים שמראים עד כמה מיקום מושכל מגדיל את האינטראקציה בין הלקוחות למוצרים. חנויות שמכווננות את המתקנים שלהן על פי הגובה והעדפות האמיתיות של הקונים יוצרות ניסיון טוב יותר לסך הכול. מוצרים נהיים קלים יותר למיקום ולגישה, מה שפירושו לקוחות מאוחים ופחות הזדמנויות אבודות למכירה.

שמירה על עמידה בתקני ADA עבור גישה אוניברסלית

הנגשת מסכים לכלל הציבור, ובפרט לאנשים בעלי מוגבלות, היא מעבר למצווה מוסרית – בימינו מדובר בדרישה חוקית. כאשר קונים עוקבים אחרי סטנדרטים של ADA, עליהם לכלול תכונות שיאפשרו לכל הלקוחות להשתמש במסכים ללא נתקלים בבעיות. ההנחיות מציינות בפירוש דברים כמו שמירה על שבילים ללא מכשולים וודאות שמידע על המוצרים אינו תלוי בנקודה גבוהה מדי, כך שאדם בכיסא גלגלים יוכל לראות אותו. קונים שמבצעים את השינויים הללו מדווחים על תוצאות ממשיות. שרשרת אחת ציינה עלייה מורגשת בכמות הלקוחות שנכנסים לחנויות לאחר שהגבהו את המסכים לגובה מתאים והוסיפו תאורה טובה יותר באזורים השונים. חברות שממקדות בנגישות אינן רק משלימות דרישות רגולטוריות – הן בונות קירבה ללקוחות שמעריכים את ההכלה, וזה מתורגם pertumb growth במכירות לאורך זמן.

מעקב אחרי זמן שהות הלקוח ויחס המרה

מעקב אחרי משך הזמן שהלקוחות מבלים ליד תצוגות שונות ובאחוזים של מי שבסוף קונה משהו, מספר הרבה על הצלחה או כישלון. זמן השהיה מתייחס בעיקר למשך הזמן שבו אדם מסוים מתעכב ליד אזור מוצר מסוים. לרוב, תקופות ארוכות מצביעות על עניין אמיתי במה שמתרחש מול העיניים. קמעוננים נעזרים בטכנולוגיות שונות ובהן תוכנות מיפוי חום ואיתור מתקדם בתוך החנות כדי לזהות היכן אנשים נוטים לעצור ולבחון. כאשר חנויות משווות את תבניות ההתנהלות הללו מול נתוני מכירות אמיתיות, הן מצליחות לזהות אילו חלקים בתצוגות מושכות את תשומת הלב בצורה הטובה ביותר. זה עוזר להן לערוך התאמות בהתאם כדי להגביר את סיכויי שתשומת הלב תופנה לדברים שחשובים באמת, ובכך לדחוף את אחוזי המרה גבוה יותר. כמובן, יש תמיד ניסוי וטעייה מעורב בזה, שכן לא כל התאמה מביאה תוצאות מיידיות.

הערכת מדדי תקדים ספציפיים

בחינה של מדדי תפעול מרכזיות עבור קמפיינים מסוימים עוזרת לשפר את גישות השיווק ולראות עד כמה תצוגות עובדות. כשחברות מעקבות אחרי דברים כמו כמה אנשים עוברים ליד התצוגה, נוגעים בפריטים בתצוגה, או קונים משהו לאחר שראו את התצוגה, הן מקבלות תמונה ברורה יותר של מה עובד ומה לא. המספרים האלה מצביעים על הנקודות שבהן הקמפיין מצליח במיוחד ועל אלו שנדרשת שדרוג, כדי שמשווקים יוכלו לקבל החלטות טובות יותר בעתיד. בואו נבחן את התרחיש הזה: לפעמים קמפיינים מושכים הרבה תשומת לב אך לא הרבה מכירות, מה שאומר שהקריאה לפעולה כנראה אינה חזקה דיו או שהתצוגה עצמה זקוקה להתאמות. שמות גדולים כמו קוקה קולה כבר שנים מעקבים אחרי מדדים אלו. הם שינו את גישות השיווק שלהם בהתבסס על נתונים אמיתיים, מה שעוזר להם להיות נראים יותר בשווקים עמוסים, וכן להגביר את נתוני המכירה בمناطקים השונים.

איסוף תובנות של לקוחות בזמן אמת

קבלת תגובות מיידיות מהלקוחות עוזרת לקונים להבין אם המוצגים שלהם באמת עובדים. חנויות יכולות לאסוף דעות חדשות באמצעות סקרים מהירים בדלפקים, מסכי מגע ליד המוצרים, או אפילו סקרים מהירים בפייסבוק ואינסטגרם. אפליקציות ניידות ותאי שירות עצמי מאפשרים לקונים לשתף מחשבות ממש בזירה בזמן שהם קובעים החלטות קנייה. גם המספרים תומכים בכך - כשלושה מתוך ארבעה אנשים נוטים לשתף פעולה יותר כשהחנויות פונות אליהם ישירות. כשחברות מתקינות דרכים טובות לאסוף משוב מתמשך מהלקוחות, בדרך כלל זה מוביל לקונים שמחים יותר ומציגים טובים יותר לאורך זמן. קונים שמקשיבים למה שאנשים אומרים מגלים לעצמם שינויים חכמים יותר שממשיכים למשוך לקוחות.

יישום של בדיקות A/B לערכות תצוגה שונות

בבדיקה של A/B מצליחים לגלות איזה עיצובים של מסך עובדים טוב יותר על ידי השוואה ישירה בין גרסאות שונות בסביבה מבוקרת. בעיקרון, בודקים משנים רק דבר אחד בכל פעם בבדיקה - לדוגמה צבעים או סידור האלמנטים, וודאים שכל השאר נשאר בדיוק אותו דבר כדי לראות מה קורה. בעת ביצוע הבדיקות, מומלץ להתחיל עם מטרות ברורות, לאסוף מספיק אנשים שצופים בכל גרסה כדי שהנתונים יהיו בעלי משמעות, ולשכלל את הדברים בהמשך עם הופעת נתונים חדשים. דוגמאות מחיי היום-יום מראים איך עסקים מצליחים להגיע לשיפור של בערך 20 אחוז בקונברסיות אחרי יישום של אסטרטגיות בדיקת A/B נכונות. שיטה כזו מאפשרת לחברות לקבל החלטות מושכלות המבוססות על התנהגות אמיתית של המשתמשים ולא על ניחושים בעת יצירת תצוגות מותאמות אישית.

שאלות נפוצות

מהי פסיכולוגיה של צבע בעיצוב תצוגות?

פסיכולוגיה של צבע בעיצוב תצוגות מתייחסת למחקר של ה influencer שצבעים שונים יכולים להפעיל על רגשות הצרכנים והתנהגות קנייה שלהם. שימוש בצבעים המתאימים יכול להגביר את זיהוי המותג והמעורבות בו.

איך קודים של QR מעצימים מעורבות בתצוגות קמעונאיות?

קודים של QR מגבירים את מעורבות הצרכנים על ידי מתן גישה למידע נוסף על המוצרים, ההנחות או ההצעות ישירות דרך הטלפונים החכמים שלהם, וממשיכים את חוויית הקנייה מהחנות לפלטפורמות הדיגיטליות.

מדוע עמידה בתקן ADA חשובה לתצוגות מותאמות אישית?

עמידה בתקן ADA היא חיונית כדי להבטיח שהתצוגות נגישות לכל אחד, כולל אנשים עם מוגבלות, ומציעות נתיבים ברורים וקלות בשימוש, מה שמהווה דרישה חוקית וגם גורם המגביר את תנועת הלקוחות.

איך תצוגות המשקפות סיפור משפיעות על התנהגות הקנייה של הצרכנים?

תצוגות המשקפות סיפור יוצרות קשר רגשי בין הצרכן למותג, והופכות את הגלישה לחוויה אינטראקטיבית שאינה רק מגבירה את כוונת הקנייה אלא גם את הנאמנות של הלקוח.